智慧315平台上线，维权365，天天315！维权不需要等一年！

文｜朝花夕拾

编辑｜朝花夕拾

今年央视的315晚会再次曝光不少黑心企业和他们的“骚操作”，比如骨泥做的淀粉肠伤害了小孩哥的心；58000多元的听花酒差一点就被宣传成了“听话酒”……这一切，确实让消费者很“烧脑”！

尤其在吃的方面，也有不少“科技与狠活”。有网友直言，看了315晚会，都不知道吃啥了；也有人说，这些东西竟然吃了一年。

让人惊喜的是，全国消协智慧315平台（网址为：https://315.cca.org.cn）上线，并开始试运行。这对广大消费者来说是一个很好的消息。以后不用等一年，天天都可以是315，将315变成了365。

登录全国消协智慧315平台看了一下，在右上方有三个登录选项，分别是消费者登录、经营者登录和消协登录三个选项，人们可以根据自己的身份以及需求选择登录选项。

而在页面中显眼的位置有三个比较大的选项，分别是“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三个板块。

在这三个按钮的下方，分别是投诉公示和阳光公开两个大的栏目。

全国消协智慧315网站页面整体上是这样的：

全国消协智慧315平台的登录方式有多种，既可以通过扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序，也可以登录网站https://315.cca.org.cn，都可以进入进入消协315平台进行投诉。

小编以消费者身份点击“我要投诉”按钮，进入了消费者投诉的界面：

根据提示完成注册或者登录。整个过程还是比较简单和顺利的。

需要注意的是，注册时对于输入的密码有要求，必须按照提示的密码强度输入密码，否则无法登录。

注册成功后，返回“我要投诉”、“我要咨询”和“消费服务”这个界面：

再次点击“我要投诉”这个按钮，出现“选择消费方式”界面，有三个选项，分别是“网络消费”“线下消费”“电视电话购物及邮购”。

小编点击了“网络消费”这个选项，出现了以下的界面：

这里需要选择被投诉经营者的所在地和合同、交易凭证、营业执照等信息。

随后，小编又点击“线下消费”和“电视电话购物及优购”按钮，出现的界面与“网络消费”这个界面是一致的，要求填写的信息也是相同的。

在“我要咨询”板块下，平台向消费者提供了一些常见的咨询服务，比如哪些问题可以进行投诉和怎样进行投诉等。

在“消费服务”板块下，则向消费者提供了维权指引以及有关省市的消保委的链接。

从整体上看，网站简洁大方，一些常用功能都放在比较醒目的位置，使用起来比较方便。

当然，该网站还处在试运行阶段，一些功能还需要进一步完善。比如，能不能将智慧315平台和一些大的购物平台数链打通，进一步方便人们投诉。

智慧315平台自3月15日试运行以来，已经有不少投诉消息，比如“阳光公开”栏目已经有5789件投诉信息。

但不少投诉仍处于“经营者待接收”状态。

数字化时代，让数据“多跑路”、消费者“少跑腿”，打通消费者维权的“最后一公里”是一个大的趋势。

消协智慧315平台能不能让每年一次的315真正变成天天315，这很值得期待。维权315不仅仅是这一天的议题，它更应该成为全年365天的日程行动。

投诉无门的历史即将终结？

【文中图片来自全国消协智慧315截图，侵删】

#央视：维权需要315 更需要365##315曝光台##淀粉肠你伤了小孩哥的心#