记者介入续保押金终退还

针对9月2日石女士投诉续保押金不能退的问题，记者随后去往省城汇众别克4S店进行调查，在问及续保押金的问题时，该店工作人员说道：“续保押金就是必须从我们这里上保险，因为和保险公司有合作，绑在一块的，这个续保押金就不退了。”

记者介入“寻回”续保押金

在记者亮明身份后，汇众别克4S店的销售人员立刻换了说法，强调收取的只是保证金。当被记者问及换了保险公司是否就不退钱的情况，该工作人员解释道：“这个不好说。”之后由该店的销售经理出面协商，退还了石女士的2000元续保押金。 近几年，汽车按揭消费方式逐渐兴起，消费者只需低首付甚至零首付，就能把爱车开回家。然而，在越来越多贷款买车的消费者中，像石女士这样遇到“续保押金”纠纷的人并不少。太原市工商局12315汽车维权站张站长表示，根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。“在汽车按揭贷款过程中，部分经销商违背消费者意愿，人为设置‘在4S店交纳续保押金才能正常按揭购车’这一不合理条件，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，已构成强制交易，涉嫌违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的有关规定。对于拒不整改的经销商，工商部门将予以立案查处。”

续保押金收取有“门道”

通过采访，记者了解到，因为有续保抵押金的约束，不少贷款买车的消费者只能忍气吞声地选择4S店指定的保险，而被捆绑的车险，各家4S店指定的保险公司也并不相同。据一位4S店的销售人员解释，要求客户回店里续保，主要是为了防控借贷风险。事实果真如此吗？“控制风险只是一方面，还有一个重要原因是为了拿到保险公司的返利。”一位不愿具名的汽车销售总监表示，几乎所有的经销商都和保险公司有业务合作关系，不少4S店里都有保险公司员工驻点，按揭购车的消费者在4S店购买车险后，保险公司会返利给4S店，这跟“保险公司业务员拉来客户后获得一定比例提成”是同样的道理。 那么这位销售员所说的4S店与保险公司的合作关系又是怎么建立的？采访中，有保险业内人士透露，汽车4S店与保险公司之间的合作，来自于一份协议。中国平安保险公司销售人员郝先生告诉记者：“总的协议和汽车厂家签定的，比如说奥迪就和人保合作，比如丰田有平安、人保、太平洋，保险从我们这儿走，第一年的提成归4S店，也就是百分之七、八，5000元提300元多一点，按月结算。”

收续保押金无法律依据

对于汽车经销商向贷款买车的客户收取续保押金这一行为，山西绥民律师事务所主任律师王春霆认为缺乏法律依据。“买保险应遵循自愿原则，向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种，这些都是消费者的权利，经销商借代办按揭的名义收取续保押金，强制消费者在按揭期间到4S店续保，首先侵犯了消费者的自主选择权。其次，收取续保押金是为了防控借贷风险这一说法也缺乏法律依据。倘若金融公司认为，抵押车辆存在损毁、灭失等风险，如车主不买车损险、盗抢险等险种，金融公司可以按照担保法的相关规定，要求车主补足保险、提供新抵押物或提前归还贷款。退一步说，即便收取押金是为了防控风险，那么在消费者还清车贷后，车辆已经不需要再作为抵押物，对于金融公司来说已不存在相应风险，4S店没有任何理由不退还所谓的风险押金。”

见习记者 任笠恩