为什么向律师咨询问题还要收费,咨询费还那么高?

为什么向律师咨询问题还要收费,咨询费还那么高?

冬天简约

2022年12月12日

每当不知名客户在你睡意朦胧中、在你进餐时、在你陪家人逛街时……打来咨询电话,你要不要收取律师咨询费。如果你说,咨询收费,会不会遇到有客户质疑“咨询还要收费,就简单的一个问题”;如果不收咨询费,你可能接下来要花费少则几分钟,多则几十分钟,甚至一小时的时间聆听客户的倾诉。这种困窘,很多同行肯定也遭遇过。遇到这种情况,如何应对?笔者认为,律师接待客户咨询,应当根据问题的疑难复杂程度、解答咨询的时间及咨询的方式等因素收取相应的咨询费。

客户咨询的随时性。虽然律师这个职业,注定了没有固定的上下班,自由支配自己的时间,但是律师不是机器,律师有家庭,有父母,有孩子,有自己的生活空间,不可能24小时相伴客户左右,随时随地接听客户的抒情。笔者曾经遇到过凌晨两点多打电话咨询的客户,也遇到过在陪家人逛街、在外出就餐等等不特定的时间咨询的客户,遇到这种情况,律师停下手头正在做的事情,聆听你的倾诉,耐心为你解答,应当收取相应的劳动报酬。

咨询方式的多样性。因客户咨询方式不同,付出的时间及精力不同。如果客户选择面对面咨询,在该客户咨询的时间内,你可能会推掉其他客户,停下其他工作;如果客户选择电话咨询,在你接听电话咨询的过程中,你会屏蔽家人、同事及其他客户的电话,有可能你屏蔽的这些电话中有极其重要的事情等着你去解决;如果客户选择用微信等方式咨询,你需要耐心等待客户的斟字酌句编排案情,甚至有些客户不识字或者为了方便,直接给你发送少则几秒,多则一分钟的一长串语音,你需要逐个听,听完之后,还需要在客户杂乱无章的陈述中获取案情摘要进行解答,耗的时间甚至比面对面、电话等方式还要多。面对多种多样的咨询方式,律师花费的时间和精力明显有所差别,也应当根据相应的工作量收费相应的咨询费。

问题的疑难复杂程度及耗时长短。客户咨询问题的疑难复杂程度,决定了律师回答问题需要耗费多少时间。要知道,并不是每个客户咨询的都是离婚纠纷、交通事故等常见的民事纠纷,有些客户陈述案情时,并不是抽丝剥茧说重点,而是将一个事情的来龙去脉,古今历史说一遍,让你甄别他的理,有时候,一个事情,贯穿几个法律问题,让你一一为其解答;有些客户,在咨询问题的过程中,让你帮忙看一下借条或欠条的格式,或者看一下合同条款的合理及风险点。律师在面对简单的问题时,可能就是一两句话的事情,但是面对疑难复杂的案件,如二审案件,需要查看客户一审的判决,询问客户一审法院提交的证据及其他新证据,甄别一审判决是否事实清楚,证据确实充分,进而预判二审案件的结果对客户的利弊。因此,问题简单明了,花费的时间和精力自然就少,问题疑难复杂,耗时自然就长,律师不但要收费律师咨询费,还要根据咨询的耗时收费较高的咨询费,如同汽车耗油,行使的时间越长,公里数越高,花费的油费就越高。

律师接待客户咨询,除了以上最基本的因素决定收不收律师咨询费,收多少,还要结合律师所处的地域,当地的经济水平等因素确定。总之,律师接待客户咨询,用知识服务客户,耗费的是时间和精力,应当收费相应的咨询费,这是对律师职业的一种尊重,也是对服务成本的一种体现。

作者:童话里的扛把子

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