面对疫情，上海12348律师做了什么？

农历庚子年的春节，注定是令全体中国人终生难忘的一个春节。一场突如其来的疫情，将全体国民的命运紧紧联系在一起。

当此情境，我们问了上海12348律师……

“我们不是医护人员，不能在前线冲锋陷阵，唯有做好本职工作，坚守12348值班岗位，用专业和敬业解答每一通咨询。”

质朴的话语后面，是一颗颗滚烫的公益之心。

下面，就和小编一起看看，今年春节及疫情防控（1月24日至2月7日）期间，上海12348律师都做了些什么？

25+7+X

12348上海法网根据提前排摸的律师节日期间离沪情况，综合去年同期话务量情况，提前做好人力配置。2020年春节及疫情防控期间，共有25名律师参与值班，7人备勤，平均每日在线值班律师达到18名，同时配备行政人员和网络运营人员给予后台支持，确保接通率。2月3日之后，参与排班的律师总数增至102人，平均每日在线值班律师达到28人。

8029/96.01%

2020年春节至今，上海12348法律咨询热线共接入电话8029通，接入量与2019年春节期间同比增长约19.86%。咨询结束后，共收到评价1956条，评价为满意的1878条，满意率96.01%。

585

今年春节遇上突发疫情，上海12348共收到疫情相关咨询585通，占整体咨询的7.29%。

涉涉疫情相关咨询主要集中在合同纠纷、劳动争议方面的法律问题：

（一）受疫情影响造成的合同纠纷咨询共241通，占38%。涉及行业包括租赁业、旅游业、餐饮业、教育业等行业。咨询内容包括：疫情期间无法入住、无法开展业务，要求解除合同、减免租金；预定的旅游行程被取消但未全额退费；婚宴无法举办要求全额退款等。

（二）疫情期间的劳动纠纷咨询共132通，占19%。内容包括：企业要求提前复工或居家办公；延长假期导致无法办理入职、离职，是否照常发放薪资等。

（三）疫情隔离措施纠纷咨询共26通，占4%。咨询内容包括：非疫情重点地区返沪后被要求隔离14天；隔离期间如何保证饮食等。

（四）其他疫情相关咨询电话，包括：咨询司法机关、及法律服务机构节后工作时间、口罩涨价及辨伪、餐饮、培训等合约退定、物资捐赠合法途径等。

现在，返程返工高峰已至，上海12348值班律师提醒您：

道路千万条，防护第一条

口罩没戴对，亲人两行泪

我们是上海12348值班律师，如果您遇到任何法律问题，请别忘记，我们一直在您身边！