拖欠的工资两小时就到位了——芷江县人社局劳动监察大队工作小记

5月7日下午5点10分，杨方成拖着行李、背着大包小包匆匆忙忙赶到芷江县人社局劳动监察大队，表达他对劳动监察大队工作人员的诚挚谢意。

5月7日下午3点，芷江县人社局劳动监察大队工作人员接到一起拖欠农民工工资案件的电话投诉，投诉人自称他叫杨方成，在三道坑镇某项目部做工，项目负责人拖欠他半个月工资2600元，因急需钱回老家看望生病的父母，他多次给项目部负责人打电话，要求结清被拖欠工资，但一直未得到妥善处理，无奈之下只好给劳动监察大队打电话请求帮助。工作人员了解情况后，立马给项目部负责人打电话进行调查核实，在确认拖欠工资属实的情况下，督促其落实到位。项目负责人承诺一定会把所拖欠的2600元工资及时发放到位。下午四点半，工作人员进行电话回访，杨方成收到被拖欠的2600元工资。

为依法维护农民工合法权益，保障其劳动报酬权，今年以来，芷江县人社局创新工作模式，强化对欠薪投诉线索的登记、调查、跟踪、回访，把欠薪投诉列入日常巡查检查的重要内容，优化工作环境和服务模式，最大限度降低农民工维权的成本和门槛。对于数额小、事实清楚的欠薪案件，通过法律解答、电话调查、上门调解、督促落实等手段，缩短办理时间，及时回复投诉人,提高欠薪投诉线索的办理实效。2021年1-4月底，共受理涉农民工工资投诉线索37件，办结32件，兑付农民工工资1238408元。