11月9日，《泉州晚报》报道，因被捆绑收取物业增值服务费，晋江万科金域滨江小区多名业主将厦门市万科物业服务有限公司（以下简称厦门万科物业）告上法庭，引起多方关注。（点击查看此前报道）近日，丰泽东海万科·城市之光（三期）多名业主向泉州晚报社24小时热线96339反映称，小区物业也存在捆绑收取物业增值服务费的情况，不少业主因为不愿意缴交包含增值服务费在内的物业费，收到了厦门万科物业催缴物业费的律师函。
业主
缴交物业增值服务费不合理
东海万科·城市之光（三期）小区业主王女士称，2020年6月，在签署购房合同时，她被要求签署包括《前期物业服务之增值服务协议》在内的多项合同。“购房时不知道物业增值服务费是什么，但记得工作人员跟我说，不将提供的合同全部签署完毕，将无法完成接下来的购房手续。”为了买房，王女士只能妥协。2021年10月交房后，她预缴了一年的物业费，因没有实际入住，她并未将此事放在心上。一年后，她收到了物业方催缴物业费的信息，翻开合同才察觉到不对劲。“物业增值服务费到底是什么？为什么除了1.9元/月/平方米的基础物业服务费，还要多交1.28元/月/平方米的费用？”王女士向物业提出质疑，却没有得到任何解释。因物业增值服务费只能与基础物业费捆绑缴交，她便一直未缴交物业费。今年12月，她收到了北京盈科（泉州）律师事务所受厦门万科物业委托寄送的律师函，律师函中提及，王女士自2022年12月至2023年10月以来，共拖欠物业公司房产物业费、公摊水电费和违约金共计6930.34元，要求王女士于接函后3日内缴清全部欠款，否则将以其他法律途径解决本纠纷，追究王女士相应的法律责任。“我愿意缴纳基础物业费，这是无可非议的，但让我缴交物业增值服务费并不合理。”业主黄先生则于10月底收到了律师函，他因尚未装修入住，曾找物业方协商过减免物业增值服务费，得到的回应是“没有这个先例”。他认为，物业增值服务费是个性化需求，不应该强制收取，且自己并未享受到该服务，不应该缴交这部分费用。王女士告诉记者，据她了解，截至10月小区有300多名业主拖欠物业费，不少业主因拒缴包含增值服务费在内的物业费收到了律师函。物业
业主违反物业服务合同约定
负责该小区物业的也是厦门万科物业。对于业主的疑问，该物业公司回复记者称，物业增值服务是随着人们生活水平提高、业主对物业服务有更高标准的要求及适应物业行业发展应运而生的，合同约定的“物业增值服务”是面向全体业主的服务，而非单一业主专属。物业增值服务是在原有基础物业服务上整体标准的提升，而非单一的某项服务的增加。
部门
物业费定价属于市场行为
“我们部门曾处理过一两起业主通过12345热线平台反映物业增值服务费问题的案件。”25日，丰泽区住房和城乡建设局（以下简称住建局）相关负责人接受记者采访表示，根据国家《物业管理条例》规定，物业公司在提供除了《前期物业服务合同》以外的其他增值服务时，可与业主自行约定，收取的费用由双方协商决定。业主在签订增值服务协议时，因部门并未介入，无法认定该行为属于自愿行为或是强迫行为。若业主认为物业增值服务费的收取不合理，可与物业公司进行协商，或采取法律途径维护自己的权益。该负责人表示，该小区选聘前期物业公司时，由投标人制定投标方案，再通过集体竞标竞得的，最终厦门万科物业胜出。物业费的定价属于市场行为，只需在中标后向住建局报备即可。律师
业主有权解除增值服务协议
那么，《前期物业服务之增值服务协议》是否合理？对此，记者采访了福建一脉律师事务所律师李耿佳。李律师表示，从增值服务的内容来看，万科物业所谓“增值服务”的项目、服务范围、服务标准等均是由物业拟定，并未给予业主自主选择权。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。而且，厦门万科物业所提供的增值服务都是针对个人的个性化服务，而非公共服务，该协议虽名为物业服务合同的补充协议，但实具有委托合同的性质。根据《民法典》的相关规定，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因此，业主根据自身需要，若不再需要额外的增值服务，有权随时解除该增值服务协议。在增值服务协议依法解除后，业主可不再缴纳增值服务费。若业主因为不缴纳包含增值服务费的物业费而被寄送律师函，业主可和物业公司协商解除增值服务协议或者减免增值服务费。若双方协商不成，业主可以依法向法院提起诉讼，由法院判决确认该增值服务协议能否解除。李律师提醒广大市民，在签订此类合同前，应仔细查看合同条款，重点关注有下划线或者字体加黑加粗的内容，以及有特别约定另行打印的“承诺书”“确认书”等文本。对于合同中有异议的部分，应及时提出异议，并要求对方解释说明条款含义。来源：泉州通客户端、泉州晚报
记者：杜婉琼 黄墩良 文/图（除署名外）编辑：黄婧审核：江晓媛
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