“96122”方便你我他，咨询、举报、投诉、报警……必定事事有回音~

在高速上发生事故需要报警怎么办

车辆发生故障无法前行怎么办

不知如何办理车驾管业务怎么办

遇到想要投诉举报的情况怎么办

… …

解决办法其实很简单

只需拨打一个电话，一切自会有人为您解答

“96122”您值得拥有

“您好，交警总队指挥中心！……”走进指挥中心，宽阔的大厅前方那块166平的显示大屏让人震撼，此起彼伏的电话铃和接警员们悦耳的应答声更让人如沐春风。这是省公安厅交管局“96122”便民服务热线在全天候工作。

“96122”是省公安厅交管局2012年4月开通的全省公安交管工作便民服务热线，主要受理群众的报警、咨询、求助、投诉等内容。接警员们24小时值守，一个号可同时接7路电话，经常忙得口干舌燥、不亦乐乎，接警量从最初的每天100多起，上升为2018年的每天700余起。2019年1—6月，总接警量达到92209起，其中高速交通事故类接警1566起，咨询类88048起，表扬电话31起。另举报投诉电话2614起，经核实查证督促转办397起，均得到圆满解决。

在省公安厅党委和刘新云副省长的正确领导下，公安厅党委委员、交管局长郭丙福带领局党委一班人急群众所急、想群众所想，将解决民意诉求和提升群众满意度作为工作重点来抓，针对投诉办理、反馈不及时的现象，2018年4月1日制定出台《“96122”便民服务热线投诉跟踪督办制度》，对支队办结情况进行每月全省通报，实行全程跟踪、指导、督办，力争做到事事有回音，件件有落实，实现了两个100%（即：解决率100%、反馈率100%），提升了公安交警在人民群众中的满意度，擦亮了公安交警的一扇服务窗口。

在每年的“110”宣传日，省公安厅交管局指挥中心的同志们都会走上街头，宣传“96122”接处警工作，他们说的最多的一句话就是“出行有困难，请拨打‘96122！”当遭遇天气突变路面滞留车辆，当道路封堵遇到危重病人要求通过，当您在高速公路发生交通事故，拨打“96122”，公安交警会快速赶到伸出援手。在每年的春运期间，鹅毛大雪中总会出现公安交警奔波的身影、警车带道的长长车队，他们身后都有“96122”繁忙的影子。

2019年8月，恰值“二青会”正在省城太原召开，为“二青会”成功举办提供安全畅通的道路交通环境，责任重大、任务艰巨，这场青春的嘉年华盛会也给全省公安交管工作带来了很大压力。在历次的安保工作中，指挥中心都是重要部门，“96122”将接到更多的咨询和求助电话。保持一份良好的工作心态，拥有一份恬淡的笑容，随时关注道路通行情况，耐心解答每一次提问，繁重的工作量考验每个接警员的能力和素质，一个班下来，年轻的接警员们总是满面倦容，声音暗哑，但他们也从为民服务的过程中收获了快乐。

接警员高菲说：习总书记要求我们“不忘初心，牢记使命”，中国共产党人的初心和使命，是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。作为一个年轻的党员、接警员，我以为“96122”的初心就是为人民服务，使命就是履行好党和人民赋予的交通管理接处警任务。我们有幸投身公安交警队伍，走上这个岗位，就是要从一点一滴做起，用电波架起与群众沟通的桥梁，实实在在解决群众在交通参与过程中遇到的问题，就是要让老百姓满意，就是要让警徽闪亮！

夜深了，龙城大街上省公安厅交管局的灯火依旧明亮，那是指挥中心的灯光，是“96122”还在工作……

我们前两天在山西车管上

讲解了几则错误的报警方式

并在后方附了正确的操作方式

“96122”是啥电话，您真的“会拨”吗？

但小编今天还是要再次详细说明

一些拨打“96122”时的注意事项

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注意事项

一、对于交通事故报警来说，了解事故发生地点是非常有必要的。这样接警员才能准确、快速的将事故转交至相关负责大队，以保证交警能够第一时间到达事故现场，处理交通事故。因此无论是事故当事人还是路人，在报警前请先了解清楚事故发生地点，保持心情镇定与平和，根据接警员的提示，说明事故发生地点、方向、人员伤亡情况、车辆损坏程度等信息。

二、如果您打电话只是为了让接警员帮您查找车辆或驾驶员，那小编告诉你，作为城市交通管理者，在没有立案侦查及相关紧急情况下，交警蜀黍无法进行人身定位，更何况对每一辆车进行GPS定位也是不现实的！找人这种事情，如果确定家人出现危险情况，可选择拨打110进行报警，同时，提供相关线索。

三、在手机欠费停机后，96122、110、119、120等紧急救助电话是可以拨出的，但是他人拨打该手机号却无法接入。因此，请在报警前确认手机处于正常通话状态，方便接警员或者事故调派民警与报警人取得联系。（省外号码如需拨打96122请在号码前加区号0351哦~）

不知道小编这样的介绍

您有没有对“96122”热线有更深层的认识呢

不管您在山西的任何角落

只要您在交通方面需要得到帮助

山西公安交警就在您的身边