报警求助，110和12345该如何选择？

来源：大冶公安

110

是大家非常熟悉和信赖的

报警服务电话

是公安机关24小时受理企业和群众

报警、紧急求助和警务投诉

的平台

12345

是人民政府受理企业和群众

对政府管理和服务非紧急诉求

的

便民热线平台

那么您知道

什么情况选择拨打“110”

什么情况选择拨打“12345”

更准确更便利吗

公安110 为民保安宁

110报警电话

负责全天24小时受理公众报警、紧急求助和警务诉求，依法打击违法犯罪活动、处置紧急危难警情、维护社会治安秩序、服务人民群众。

发生这些事，请拨110

1、受理报警的范围：

（一）刑事案件；

（二）治安类警情；

（三）道路交通类警情；

（四）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体事件；

（五）治安灾害事故类警情；

（六）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的警情。

2、受理紧急求助的范围：

（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；

（二）发现老人、儿童以及智障人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

（三）涉及水、电、油、气、热等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

（四）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

（五）其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

3、受理投诉的范围

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。

110是一条维护安全的生命线，爱护110、用好110是全体市民的共同责任。拨打110报假警、骚扰110行为触犯法律，公安机关将依法严厉打击。

黄石110为提高打击电信网络犯罪成效，第一时间对可能遭受电信网络诈骗的市民通过110电话进行提醒劝阻，最大限度为受害市民止损、挽损。当您接到110来电后，请一定及时、耐心接听，防止被骗。如有疑虑可拨打110咨询。

12345 服务找政府

12345热线是受理企业和群众对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为:

1、涉及各级政府职能部门、公共服务部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批及政务服务、公共服务事项等方面的咨询、投诉、建议等。

2、涉及经济社会发展、经济调节、市场监管、社会管理、城市建设、城市管理、房地产管理、公共服务、公共卫生、生态环境、交通运输、劳动保障、价格争议、消费维权等方面的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议。

3、涉及行政机关、公共服务企事业部门单位工作人员办事服务态度、服务质量、事项办理、办事效率及行政效能等方面的投诉和举报。

4、涉及损害群众合法利益、扰乱社会公共秩序、阻碍市场经济健康发展、破坏公平竞争和正常交易秩序、违法违规经营等行为的投诉、举报。

5、属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项的投诉、举报。

6、非紧急求助及意见、建议等。

如果觉得文字太抽象

那么就点击图片

一图带你看懂

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请拨公安110

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