好消息！
为进一步深化上海市“放管服”改革，让居民群众足不出户就可以体验智能化、精准化、便利化的政务服务，上海市公安“互联网+政务服务”平台推出了“本市户籍人员网上补领居民身份证”服务。自11月21日起，凡是在三年内曾在上海市公安综合窗口完成指纹信息采集，并成功申领、补领或换领居民身份证的、居民身份证人像照片在3年内的本市户籍人员，在丢失居民身份证后，可以在“随申办市民云”APP上申请办理居民身份证损坏换领、丢失补领业务。
要补办或是换领身份证的小伙伴
不用再去线下预约排队办理
足不出户，上“随申办市民云”APP
动动指尖，就可快速办证！
操作指引：第一阶段：补领资格校验
1、登录“随申办市民云”APP→首页搜索关键字“身份证”→点击“本市户籍人员网上补领居民身份证”进入服务页面；
2、点击“本市户籍人员网上补领居民身份证”进入办理服务页 → 点击“申请审核”；
3、点击“立即认证”（人脸认证）→ 确认个人基本信息（姓名、手机号码）、输入短信验证码，点击“提交”→提交成功后，进入资格审核等待；
第二阶段：确认补领资格核验是否通过
可通过“居民身份证办理进度查询”确认进度；
补领资格核验通过→
填写物流地址 → 完成在线支付 → 查看办理进度 → 查询物流信息 → 等待物流递送身份证；
补领资格审核不通过→
可查看具体原因，如不符合线上办理条件，则申请人可前往就近线下受理点进行办理。
温馨提示：
居民身份证丢失、被盗的，须本人至就近线下公安综合窗口申报挂失，以防止冒用他人居民身份证问题发生。
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相关问答
1、什么情况可以在“随申办”上补领居民身份证？
本市户籍居民，在本市近3年内办理过居民身份证，且已登记指纹信息，最近的居民身份证人像照片在3年内的，可在“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序申请线上补领居民身份证。
2、外省市户籍人员可否线上补领居民身份证？
目前，“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序线上补领居民身份证业务服务对象为3年内曾在本市公安综合窗口完成指纹采集，并成功申领、补领或换领居民身份证的本市户籍人员。
3、为什么线上补领居民身份证限定3年内曾办理过居民身份证？
根据规定，办理过居民身份证的市民，原人像照片照片信息满3年的需重新采集，未满3年的可采用原人像照片。
4、未采集过指纹信息的人员为什么不能线上补领居民身份证？
根据规定，公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。故未采集指纹信息的人员须至公安综合窗口采集指纹后方可办理居民身份证。
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