在外贸客户开发的工作过程中,客户背景的调查分析不可或缺,最直观的重要性体现在这几个方向:
确认客户真实性(所在行业,主营产品,避免在无效客户身上花费大量时间)挖掘客户价值(购买力,决策权,是否可持续性)。判断潜在竞争对手(通过所在国家及过往采购行为,分析潜在竞争对手,总结比对优劣势)。成为客户的“知己”(了解客户关注点和需求点,有针对性跟进客户,有的放矢)。通过客户背景的调查分析,我们能有效地了解到客户的企业文化、发展历程、经营模式、受众群体类型、真实的采购实力等。
而这些,在实际的跟进谈判中都将发挥着至关重要的作用。你对客户的了解程度,决定了最终能否成交。
今天就分享一些能调查分析客户背景的工具,实用性MAX!推荐收藏!
Google搜索
客户背景的调查分析最低成本的一步,就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配,搜索挖掘客户信息,挖掘内容如下:
公司名
企业官网
公司决策人名+公司名
公司名+SNS站点名或网址
公司决策人名+SNS站点名或网址
SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn
公司名+B2B
公司名+Exhibition
公司名+Report
公司名+Import Date
公司名+export date
公司名filetype:doc、excel、pdf、all
其他拓展关键词
你是不是要再一次感叹:谷歌到底有多重要?是的,这也是为什么我们过去一直在强调,一定要熟悉谷歌的各类搜索指令,并灵活运用。
Secretary of States +各州名字
通过这个查询网站可以查看美国50个州的公司注册信息,查看公司注册时间、经营状态、是否营业、地址,并可以查看公司经营缴税、年报情况,是否注销或申请恢复营业执照等等。
每个公司的情况各不相同,如果遇到美国的潜在客户,可以去翻看一下。不同州的网址也不一样,具体各州的查询网址可在谷歌搜索“secretary of state+州名字+business entity search”。
比如找加州的公司,谷歌“secretary of state California business entity search”输入公司名称即可找到其相关公开信息。
谷歌街景
https://www.google.com/maps
这个不用多做介绍,用来搜索客户位置。如果客户有自己店铺,谷歌地图会实景展现,有助于你更好地了解客户规模和实力。
BigSpy
www.bigspy.com
这是一个可以免费在线查询Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等社媒广告工具。
平时用来查看竞争对手和客户投放了什么广告、什么着陆页、用了什么文案,效果好的时候可以拿来参考借鉴。Whois域名/网站年龄调查工具
http://www.whois.com/
http://who.is/
http://whois.domaintools.com/
“whois”可以分析客户域名的历史变迁情况,同时也能查询域名注册人的电话、地址、邮箱、域名、年限等,从而判断对方公司成立时间等。
举例:我们通过“whois”查询“ponbell.cn”这个网站,可以看到这个网站的联系人的名字。
再通过“whois”的联系人名字反过来查询他名下的注册域名,可以查看出客户名下有多个域名,这些域名有没有上线网站,如已上线,那么各个网站又都是些什么内容等。
Similarweb国外域名ip查询
https://www.similarweb.com/zh/
“similarweb”是一家提供网站排名和竞争性数据分析的免费网络平台,用户只需要输入相关信息,就可以评估网站的人气,分析域名的整体流量情况,从而判断对方的主要市场,流量来源,用了哪些关键词等等。
举例:这个工具也是免费的,可以下载查询网站PDF版资料,免费版本最多可查询3个月内数据。因为很多B端网站流量很少,分析不出效果,而电商平台的流量大,流量渠道种类多。
Amfibi
http://www.amfibi.com/
可查公司基本信息,了解买家成立时间、规模等。
邮箱反查工具
http://bbs.fobshanghai.com/checkemail.html
福步的懒人工具,输入邮箱,点击相应搜索引擎,可以尽可能地获取到客户在B2B平台,社交平台等等曾经发布的询盘信息和相关公司资料。
信息生成工具
http://haoweichi.com/
能生成美国,英国,加拿大,德国,法国,西班牙等十多个国家身份信息和地址。
国家(地区)客户身份查询工具
美国
DUN 邓白氏公司
网址:https://www.dnb.com
美国老牌的商情数据库,可以查看企业的财务得分和付款历史记录。
美国证券交易委员会(SEC)
网址:
https://www.sec.gov/edgar/searchedgar/companysearch.html使用EDGAR搜索工具研究公司的运营和财务信息。
New York Secretary of State Corporation & Business Entity Search
网址:
https://www.secstates.com/NY_New_York_Secretary_of_State_Corporation_Search
需要注意的是,在美国进行查询需要按照州来区分查询,并非像国内有统一的入口查询,在第④点找到想要查询公司所在的州,再进行查询。
日本
日本统计局与统计中心
网址:
http://www.stat.go.jp/index.html可以查询到日本全国企业的相关事项,包括企业经营情况、1年的营业收支等经营实际情况。
新加坡
ACRA Website
网址:
https://www.acra.gov.sg/homeACRA是新加坡会计与企业管理局是新加坡企业实体和公共会计的国家监管机构,所有新企业的注册都需要通过ACRA进行。
BVI(英属维尔京群岛)
BVI Financial services Commission
网址:https://www.bvifsc.vg
网站首页>>Regulated Entities>>Keyword Search
澳大利亚
澳大利亚工商局官网
Australia Bussiness Register
网址:http://abr.business.gov.au
进入官网首页>>ABN Lookup>>在搜索框内输入你想要查询的公司
新西兰
新西兰公司注册处
网址:
https://companies-register.companiesoffice.govt.nz/可以在线查询新西兰的所有公司注册信息(如注册时间、注册地址)等
印度
印度公司事务部
Ministry of corporate Affairs
网址:http://www.mca.gov.in
网站首页>>DATA & REPORTS>>Company Statistics,可以查询印度和国外的企业信息
德国
Firmenwissen
网址:
http://www.firmenwissen.de/index.html
可以查询到企业的基本信息,通过信用报告来降低风险和评估业务伙伴的偿付能力。
英国
GOV.UK
网址:https://www.gov.uk
网站首页>>Business and self-employed,即可查询企业相关信息
专业信用评级机构
标准普尔
网址:
https://www.standardandpoors.com/en_US/web/guest/home
标准普尔(Standard & Poors,简称S&P)是全球著名金融分析机构,权威信用评级组织。可以查银行(比如国外客户开证时,可以查下开证行的信用情况)、企业、保险金融机构等。中国有些政府企业才有比较好的评级,如果是普通实体企业,能到B就很不错了。
专利、版权
美国专利商标查询
网址:http://www.uspto.gov
通过美国专利商标局网站进入专利检索页面(专利商标局官网>>Patents>>Search for Patents)
美国专利包括发明、外观设计和植物新品种三种类型。向美国申请专利有三种途径:
1. 直接向美国申请专利(需要在中国专利局预先做保密审查,保密审查通过后,即可直接向美国申请专利);
2. 通过巴黎公约向美国申请专利(优先权只有12个月);
3. 通过PCT专利合作条约向美国申请专利(优先权可以达到30个月)。
税务
美国IRS关于税务相关信息
网址:http://www.irs.gov
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