“互联网+政务”蛮接地气苏州一年180万人次上线“冲浪”

商报讯（记者晓牧）昨天，中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学国家治理研究院联合蚂蚁金服旗下支付宝发布了《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》，首次全景式展现了“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和未来发展趋势。

报告显示：一年内，累计有180万苏州市民享受了移动政务服务带来的便利。苏州“互联网+政务”渗透系数为江苏省第一。

据介绍，70个国内大中城市中，有69个城市共计推出政务App316个，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多个领域。可获得下载量信息的政务App共261个，总下载量为2476.9万次。同时，全国31个省级单位的347个城市已经入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控能力提供各种政务服务。目前支付宝政务服务已经覆盖社会保障、交通、警务、民政、旅游类、税务、气象环保等7大类56项服务，累计服务市民超过1亿人。

报告首次引入支付宝“互联网+政务”渗透系数的指标进行了分析，一个地区使用互联网+政务服务的支付宝用户数跟该地区支付宝用户的比值构成了渗透系数的内核。数据显示，渗透系数排名前10江苏省的城市分别为苏州，南京，扬州，常州，无锡，镇江，泰州，南通，盐城，淮安，平均渗透系数为0.538。

目前，苏州市共有13项政务服务入驻了支付宝。一年内，累计有180万苏州市民通过支付宝，足不出户就能享受移动政务服务带来的便利。

在支付宝上，社会保障类、警务类和交通类是最开放，也是支付宝政务服务用户流量贡献最大的三类政务服务，合计占到了八成。社会保障类是提供服务最多的政务类别，共提供了16项政务服务，占据了支付宝政务服务用户流量的29%；提供了10项服务的警务类，则在用户流量贡献上位居第一，占据了用户流量的34%；交通类共提供了15项服务，占据了25%的用户流量。

流量越大，意味着节约的时间和办公耗材越少，越环保。

以缴纳交通违法罚款为例，保守估算：一个车主通过手机缴纳交通罚款最快只需要十几秒，如果外出缴纳加上排队至少耗时30分钟；与此同时，政务服务流程的电子化、移动化也节约了不少办公用纸，绿色环保。

在苏州已提供的13项政务服务中，苏州市民在支付宝上最常用的是交通违章查询，贡献了15.53%的用户流量。除了交通违章查询，10项最受苏州市民欢迎的政务服务还有公交查询、公积金查询、全民参保查询、新生儿重名查询、驾驶员记分、居住证办理进度、地铁购票、身份证办理进度、空气质量查询。