因为一场新冠肺炎疫情，2020年显得格外特别。对于来自汕头的刘女士而言，今年也是特殊的一年，因为她的离婚诉讼案件正在审理中。
2019年，刘女士发现丈夫出轨，她跑去第三者家讨说法反被打到肋骨骨折。丈夫对她不仅不闻不问，还搬走与第三者共同生活，没过多久还向法院提起诉讼离婚。
刘女士一下子觉得天都塌了，不仅家没了，还要去法院打官司。她偶然得知广东法律服务网提供免费的法律咨询，彷徨无助的她拨打了12348热线。
“
您好，欢迎致电广东省12348公共法律服务热线，我是沈律师，请问有什么法律问题咨询？”
一个语气沉稳、彬彬有礼的声音从话筒那端传来，让刘女士郁积了好久的情绪仿佛找到了一个爆发口，她一边哭，一边断断续续地把自己遭受的委屈、遇到的困难一股脑跟律师倾诉。沈律师一边安抚开导，一边帮她理清思路，把离婚的原因、对于离婚的态度、夫妻共同财产等情况说清楚，并给出相应的法律建议。
此后，在离婚诉讼中遇到证据搜集、应诉答辩等事项，刘女士都会先致电12348热线向律师咨询清楚再行处理。
因刘女士咨询的是离婚事项，12348热线的律师一度建议其申请法律援助或聘请律师来跟进，以更好地保障自身权益，但她仍坚持拨打12348热线咨询律师。考虑到刘女士的特殊情况和现实困难，律师根据她的要求给出详细的法律建议，甚至指导她书写《法庭辩论意见》等应诉材料。为了确保表述无误，他们一字一句地指导她，有时一通电话长达1个多小时。离婚诉讼流程在律师的指引下，顺利地进行着。
在前不久的一次庭审过程中，刘女士发现丈夫原来在婚内转移了大量的财产，隐瞒了大部分财产没有如实上报和分割。如此一来，即使她赢了官司，也分不了多少财产，甚至现在住的房子也有可能被收回，生活根本无法保障。
得知情况后，她非常焦急，因为案件已经开庭审理了。因为没有聘请律师，只能靠她自己向法院申请重新核查离婚财产，于是她再次向信赖的12348热线的律师求助。
语音平台的周长春律师和成忠娥律师多次接听刘女士的来电咨询，除了解答法律问题外，他们还指导其书写法院调取评估资料申请书、《法庭辩论意见》等材料。
适逢新冠肺炎疫情肆虐，成忠娥律师建议刘女士应先致电法院，告知法官庭审后经会计师事务所核查发现对方隐瞒大量财产，需要申请重新核实夫妻财产，之后尽快将申请书邮寄至法院。目前，刘女士已经按律师指引提交了申请书，正在等待法院进一步通知。
近日，刘女士再次致电12348热线，感谢语音平台给予她的帮助，特别是成律师和周律师在她最难过的时候助她走出困境。
刘女士想赠送礼物给成律师等以表感谢，但服务人员婉拒了她的好意，并表示广东法律服务网语音平台是广东省司法厅下设的一个公益法律服务平台，为群众提供免费、优质等服务是平台的宗旨，协助群众维护合法权益是平台的目标，语音平台全体服务人员对刘女士的心意表示非常感谢。
刘女士思虑再三，加上疫情所限，最终通过邮寄的方式，向省司法厅寄来了锦旗和感谢信。在感谢信里，刘女士写到：“律师们用真诚和爱心尽力帮助贫弱群体，使每次带着忧愁和困难而来的我都能解决难题维护合法权益而高兴而归，心里总是感到特别温暖、幸福和感激！”
得知自己受到群众来信表扬，周律师表示，用专业来协助群众解决法律问题，这是律师的职责所在。得到群众的认可和肯定，他深感欣慰。群众的信任是他提高和完善自身能力的动力，希望能帮到更多的人。
成律师表示，广东法律服务网语音平台是一个公益服务平台，经常会有困难群众致电求助。她采取“普法服务两不误”的工作模式，在解答群众法律问题的同时，还会向其开展普法宣传。就像刘女士，从一开始不懂法，到后来简直成了半个婚姻法“法律明白人”。群众的认可，更让他觉得自己坚持在这个平台提供公益法律服务是正确的、无悔的。
刘女士自2019年5月9日至2020年2月3日共致电平台88通，每一通咨询评价都是“满意”“非常满意”。
“公益法律服务，专业细致暖心”是刘女士对广东法律服务网语音平台以及成律师等人的评价。律师们的解答如春风化雨般温暖了刘女士，而刘女士的认可也温暖了平台每一位服务人员的心。
来源丨广东法律服务网
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