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企业、市民的诉求如何反映?在3月16日举行的深圳疫情防控新闻发布会上,市政务服务数据管理局副局长王卓民表示,市民可以通过12345政务服务便民热线、“深圳12345热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道反映诉求,将有专人跟进处理。
市民朋友或企业遇有疫情防控政策方面问题,可拨打12345-8号键反映;遇到在疫情防控期间哄抬物价等消费纠纷问题的,可拨打12315或12345-4号键进行举报投诉;对居家办公方面的工资待遇政策等问题,也可拨打12333或12345-5号键进行咨询。
为保障民生诉求渠道畅通,深圳还开通了“深圳12345热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道,市民可优先使用上述互联网渠道反映诉求,将有专人跟进处理。“对所有来电,首先依据政策信息予以解答;对市民通过各个渠道反映的诉求,我们将尽快转派至相关单位并予以跟办、督办、反馈、评价,确保每一个诉求都实现快速、闭环和有温度的处理。”王卓民说。
(原标题《企业、市民的诉求如何反映?电话、互联网渠道均可反映诉求》)
(作者:深圳特区报记者 罗莉琼)
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