了解12315受理消费的范围

这些是过去工作当中的学习笔记和现在的一些体会,有不全的希望友友们评论补全#315全民季#国家明文规定的有一、消费者为生活消费需要购买使用的商品接受服务咨询投诉二、对销售假冒伪劣商品和违反和违反市场监管行政管理举报;三、涉及安全和产品价格知识产权等方面的违法违规投诉举报。

了解12315不予受理的范围

一丶超过保修期或购买了过期的产品被诉方不再负有违约责任;二、达成协议并执行的,没有变化的情况;三、执法机构和行政机关处理过的;四;消费者知道或应当知道的权益受到侵害的期限超过一年,根据消费者权益保护法第十九条经营者发现其提供的商品服务存在缺陷危及人身财产安全的向有关部门汇报和告知消费者停止销售并召回销毁停止生产和服务的措施,采取召回经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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