世界500强企业经典管理案例与分析

大港石油机械厂在1988年新领导班子刚上台不久，就在企业内部公共关系工作中做了很有特色的努力，增进了企业内部员工的团结。事情是这样引起的，一天，有个五岁的女孩儿想要进场玩耍，门卫孟大爷不准，女孩儿生气了：“你有什么了不起？不就是个看大门的吗？”老人不禁语塞，黯然神伤。过了些日子，孟大爷接到通知：请到贵宾室开会。老人以为眼花，细看还是这几个字，前面立着他的大名。孟大爷到贵宾室，厂长早恭恭敬敬地迎在门前，门里净是熟悉的面孔。孟大爷仔细一想才知都是看大门儿的，但贵宾室里鲜花满是，水果飘香，俨然接待外宾的歌曲。会前，厂领导把水果个个剥皮送到他们手里，厂长、书记向他们鞠躬致谢，说：“你们为我们当了半个家。”孟大爷很激动，说：“我这一辈子没听说过，看门儿的人开会，也是第一次参加。厂里召集看门的开会，我们看门儿的，本来就待在厂门口啦，再踢一脚就出门啦，厂长看得起看门儿的，我们看门儿的一定看好工厂这个家门。”自那次门卫座谈会后，孟大爷把工厂大门守得铁桶一般，进出人员货物一律按制度办，丝毫也不含糊。晚上门卫辛勤巡夜，旮旮旯旯全走到了，厂里的治安状况大为改观。

管理者就要注意这种对员工细微的关心，有时候一个掌声一支鲜花或者一句真诚的表扬都能起到关键的作用，正如故事中的孟大爷一个门卫也能被请到贵宾室开会，对于他人来说或许是正常的，但对于孟大爷来说，却是一种最为至上的领域，当人格受到尊重，激发的潜力将是不可估量的。