“您好！请用手机拍摄车牌号……
再拍一下受损部位……
核对一下双方驾驶证信息……
双方一起拍照……
过一会儿责任认定书
会通过短信发送到手机上，
稍后保险公司理赔专员会为您服务。”
日前，
在江阴e路通交通管理服务中心，
接线员通过视频仅用5分钟，
就完成了一起轻微道路交通事故处理，
双方当事人很快撤离现场，
也不用跟交警和保险理赔员见面。
记者了解到
“e路通”视频处理模式
仅需一部智能手机
轻微交通事故当事人
拨打一个视频电话
5分钟
轻微交通事故
就能得到妥善处理
什么是“e路通”？
“e路通”是整合交警、当事人、保险、路救、维修、医疗六方人员，以远程视频连接方式实现轻微交通事故“快速取证、快速定责、快速撤离、快速理赔”的一站式全流程在线“闭环”的系统平台，无需等待交警和保险公司人员到场，有效解决了轻微交通事故处理速度慢、程序多、纠纷多等突出问题，真正实现轻微交通事故快处快撤快赔。
“e路通”视频远程处理范围：
★机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，责任明确无异议，且当事人能够自行移动车辆的；
★机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。
机动车包括大（小）型汽车、新能源汽车、摩托车、教练车、挂车等。
01
视频报警
报警方式一：“交管12123”APP
发生交通事故后，当事人在现场可通过“交管12123”APP，通过【事故视频快处】模块，进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点信息。
报警方式二：”平安江阴”微信公众号
微信搜索公众号“平安江阴”，点击下方“e路通”，进入后选择“e定责”，输入自己的手机号码，点击确定，进入事故视频快处页面，等待事故地点定位完成后，点击视频报警。
02
视频接入
当事人点击视频报警后等待交管部门后台接警员接听，接听后进入视频通话。在处理过程中，当事人持手机可切换前后摄像头，在接警员指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。
03
撤离现场
接警人员完成证据固定和信息采集后，会提示事故双方车辆移至不影响交通安全的地方，避免引发交通拥堵和二次事故。
04
后台定责
接警人员根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人也可通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。
05
保险报案
有责方收到定责短信后，在中国人保、中国太平洋、中国平安保险公司投保的车辆，可通过“e理赔”向所属保险公司报案和委托赔付。
特别提醒
★目前，江阴地区“e路通”平台的受理时间是7:00-18:30，全年无休，此时间段以外“e路通”暂停服务，如果当事人在此时间段以外发生交通事故，可以报110或122处理。
★发现对方存在酒驾、逃逸等重点违法行为的情形，不适用“e路通”线上处理，当事人应当保护现场立即报警，由民警到现场进行处理。
★江阴辖区内，无论本地车和外地车辆，“无伤亡、可移动”的轻微交通事故，均可使用“e路通”。
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来源：江阴交警
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