上周电诈总结｜“假客服”真诈骗，提高警惕莫上当！

近期，各种

冒充金融客服、淘宝客服

以及保险客服的诈骗高发

不法分子以“百万保障”保险

为切入点进行诈骗

……

冒充客服诈骗套路简单

但花样百出令人防不胜防

骗子的小伎俩你识破了吗？

接到自称是某某客服的电话时

一定要小心了！

↓↓↓

一

上周电信网络诈骗典型案例

（以下人名均为化名）

典型案例1

方女士被冒充保险客服诈骗骗取1.5万元

方女士（58岁）接到一自称是保险客服的陌生电话，对方称其保险过期，可帮助她继续开通续保，方女士按照对方要求下载注册App，并向指定账户转账1.5万元，现对方要求继续转账，发现被骗。

典型案例2

姚女士被网上刷单诈骗骗取2000元

姚女士（43岁）收到了某电商平台的邀请加入了一个群聊，为了获取群内福利和赠品下载了某刷单APP，最初通过完成免费任务获取了部分礼品，为了获得价值更大的赠品，姚女士充值了2000元任务资金，但该平台无法返还刷单资金，发现被骗。

典型案例3

叶女士被冒充微信客服诈骗骗取2万元

叶女士（62岁）接到一自称微信客服的陌生电话，对方称叶女士微信绑定了百万保障功能需要扣费，随后以帮助叶女士退订解绑为由，引导其向指定账户转账2万元，现联系不上对方，发现被骗。

二

电信网络诈骗大数据分析

上周高发电诈案件TOP3

8月14日—8月20日，房山区电信网络诈骗共发案33起，其中，冒充客服诈骗发案数量为12起，在此前一周全部电信网络诈骗发案数量榜中排名第一；网上刷单诈骗以及裸聊诈骗发案数量均为6起，位居发案数量榜第二；网上投资诈骗发案数量为3起，位居发案数量榜第三。

上周电诈案件涉案金额TOP3

8月14日—8月20日，房山区电信网络诈骗总涉案金额为181.41万元。其中，涉案金额排名前三的诈骗案件类型分别为裸聊诈骗（54.30万元）、冒充客服诈骗（38.25万元）以及网上刷单诈骗（29.20万元）。上周，共有1起涉案金额超过20万元的发案记录，为裸聊诈骗。

上周电诈案件受害人群情况分析

通过对上周电诈案件受害人年龄分布情况进行分析可以看出，受害人被骗年龄集中在25—39岁，其中，24岁及以下群体发案数量为3起（占比9%）；25—39岁群体发案数量15起（占比46%）；40—54岁群体发案数量为5起（占比15%）；55岁及以上群体发案数量为10起（占比30%）。

在上周的33起电信网络诈骗受害人中，男性受害人占比36%（12人），女性受害人占比64%（21人）。

上周电诈案件发案区域情况分析

通过对上周33起电信网络诈骗受害人群区域分布情况进行统计，在上周的电信网络诈骗案件中，有发案记录的街道（乡、镇）发案数量占比如图所示。

三

反诈小提示

冒充客服诈骗是电信网络诈骗中的常见诈骗方式，近期冒充客服诈骗案件高发，骗子也升级了诈骗套路，他们盯上了保险客服，以扣除大额保费、影响征信等为由，实施诈骗。在冒充保险客服诈骗这类案件中，骗子一般会使用以下套路：

①非法获取个人信息：通过非法手段获取受害者个人信息，并致电受害者，谎称自己是保险业务客服，以需要取消保险或保险已到期需要续保等理由，引导受害者点开保险页面，取得受害者信任。

②引起受害者恐慌：引导受害者打开保险页面后，会谎称其已经购买相关保险，每月要扣费数千元，如想避免微信扣款或影响征信，需要将绑定的银行卡内余额转出，取消续保。

③窃取银行卡信息：指导受害者下载屏幕共享相关APP，受害者打开共享功能后，窃取受害者银行卡号、短信验证码，随后将受害者卡中余额转走，实施诈骗。

在这类冒充保险客服诈骗的案件中，骗子的目标主要集中在50岁以上的女性身上，利用其不了解相关保险业务的心理，实施诈骗。在日常生活中，我们需要注意：