两个月水费“跑”了2万多元 究竟哪个环节出了错？

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“之前我二叔家一个月的水费就是30、40 元的样子，这两个月一共用了两万四千多元，你敢信吗？ ”两个月时间，7940立方米水，24000多元，家住成都市郫都区安靖街道方碑街的小唐告诉记者，今年9月19号，自来水公司的抄表员去他自己二叔家中抄表，发现家中水表出现了异常。随后，二叔便收到了一份《水量增长告知单》，显示其9月的用水增幅较大。 并且《通知单》明确写到：“按《成都市城市供水管理条例》 和《城市供用水合同》，结算水表用水端以后的由用户或者产权人负责维修管理，所以因内部管道漏水等原因引起的水量增长，用户仍需正常缴纳水费。”

小唐说，二叔家中平日里只有老两口在居住，账单显示，7月19日至9月19日两个月间，水表读数由473立方增加至8413立方，消耗掉7940立方水，需要缴纳24000余元水费。

究竟是什么原因造成了高额水费呢？二叔自己找来了维修人员进行初步检查。“维修人员猜测，是埋在地下的水管发生了破损，造成了自来水的持续渗漏。”于是维修人员将埋在地下的管网截断后更改了走向，直接通入住户家中。

小唐告诉我们，二叔家日常每月平均水费大概在40元左右，这次一下超过了两万，而且加之二叔有病在身，这笔钱让这个家庭一时难以承担。

针对小唐二叔家水费异常的情况，11月6号上午，成都市郫都区安靖街道方碑社区工作人员、郫都区水务局等相关部门的工作人员来到了现场，对水费出现异常的问题进行了实地勘察。

“工作人员将小唐二叔已经改道的水管恢复到之前出问题时的状态，看见水表指针转得飞快，现场的计量人员通过水表的跑动，进行了初步测算，五分钟大约用水接近一立方米，证明水表没有问题，的确是水表后埋在地下的管道出现了破损。”成都市郫都区安靖街道方碑社区工作人员叶海波告诉我们，水费异常的原因在于水表用水端以后的地下水管破裂，这一结果也就说明“天价水费”应该由小唐二叔来承担。

社区工作人员表示，在了解了水费异常的原因，以及小唐二叔一家人的家庭状况之后，相关部门也将对小唐二叔家的水费问题进行协商处理。“目前针对这个情况，成都市郫都区水务局和自来水公司对于小唐二叔家的情况，正在拿出一个解决问题的方案，后续我们社区也将积极配合相关部门，解决这个问题。”

对于小唐二叔家遇到的这一问题，上海汉盛（成都）律师事务所律师黄锐表示，根据四川省供应水条例以及成都市城市供水管理条例等有关条例的规定，城市供应水设施维护责任是以结算水表作为界限来区分以及界定各自的维护义务。结算水表用水端以前的是由供水企业负责维护，用水端以后的是由用户或者是产权人负责维护。“漏水的地方属于用水端以后，根据上述条例的规定，应当是由用户或者产权人负责维护。除非用户或者产权人有直接的证据证明此次漏水是因为不可抗力，比如自然灾害、地震等原因导致的，或者是他人人为故意损毁导致的，才可能免除自身的维护义务。”

同时，律师也建议，对于小唐二叔家目前的水费压力，当下最需要各方进行协商，找出合理可行的解决方案。 “从律师支招的角度来说，目前国家提倡节约型社会，对于水资源，各方都应当秉持合理使用的原则。作为自来水公司能否升级相应的设施设备，对自来水的用量进行系统的监控？如果用户出现了异常的用水情况，作为自来水公司能否通过短信或者电话的方式告知到用户？通过技术升级的方式，也最大限度的避免了类似情况的再次发生，保障用户权益的最大化。”