买车不到3年发动机异响，退车索赔遭拒，咋回事？

半岛记者 孙桂东

　　最近，市民逄先生遇到了一件烦心事。2017年10月份花了总计近33万买的福特汽车，今年6月20日前后发动机出现了异响。4S店给更换了发动机。但是动力比原来的差了。“还没出质保就出现了这么大问题，车想退也退不了，”逄先生说，造成的损失对方也是丝毫不赔偿。

　　市民逄先生说，2017年10月份，他在富春江路成致达汽车销售店买了一辆福特汽车。裸车价29万余元，加上各类费用买下来总共花费了近33万元。买车的时候，双方约定汽车质保时间是三年或者10万公里。平时一直开着，倒没有出现什么问题。

　　今年6月20日左右，他开车行驶的过程中，突然听到发动机异响。担心出现安全事故，他赶紧将车开到了4S店。店里的工作人员经过检修，告诉他发动机的二缸拉杆出现了故障，之后4S店直接给更换了发动机。

　　逄先生说，更换了发动机以后，动力感觉弱了很多，而且更换了以后，将来作为二手车卖的时候，要贬值不少。对于这辆车，自己直接不想要了。“30多万，咱们普通老百姓都是一点点攒出来的，真的不容易，”逄先生说，自己也并未过分要求，只是希望按照正常的贬值让4S店来回收就行。

　　根据保险公司的评估，开了两年多还值25万左右。但是，跟店里的销售经理联系，对方就是需要汇报领导，始终没有解决。另外，自己因为汽车发动机维修，只能租车出行，造成的损失店里从来没有提过。这些都是在质保期限里的，出现了这样的问题，4S店处理得很不如人意。

　　随后，记者采访了青岛成致达汽车销售店的温经理。温经理说，逄先生的汽车发动机出现了故障，就送到了店里来维修，经过检查是发动机瓦出现了问题。一开始，逄先生要求不能拆开，如果拆开就得更换。经过与厂家沟通，就更换了发动机。至于逄先生反映的发动机动力问题，应该是个人感觉，理论上不存在什么问题。

　　另外，汽车的三包政策是两年或者5万公里，3年或者10万公里是质保，两者概念不一样。如果要更换车辆，首先要在三包范围内，同一配件更换两次以上，才能对车辆进行更换。逄先生的车辆已经两年多，里程已经超过了8万公里，所以不符合退换车辆的政策。另外，逄先生提出的发动机更换造成的车辆贬值以及误工费用，这些也没有相关政策，4S店没有办法进行赔偿。

　　山东诚功（城阳）律师事务所律师马维永说，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

　　在该起案件中，在质保期内发动机出现故障，商家理应进行更换维修。关于逄先生提出的误工费用等问题，并没有明确的法律依据支持，双方可以自行协商。