躬身入局挺膺负责做好金融前线钉子

何稳

中国银行中山分行消费金融部主任,带领团队屡创佳绩,曾获总行青年文明号、省行“四强”党组织、中国银行业文明规范服务五星级网点、中国银行业文明规范服务千佳示范单位等荣誉。

去年5月,他获评“中山市第十届劳动模范”,是中山市金融系统唯一代表；今年,他再次脱颖而出,荣获“2022年广东省五一劳动奖章”。这个精神干练的80后小伙,就是中国银行中山分行(以下简称“中山中行”)消费金融部主任,何稳。

冲锋抗疫一线

2020年行内第一家复工营业网点

2020年,疫情最紧张关头,当时任中山中行营业部主任的何稳开始主动思考,作为金融行业从业者,能为抗疫做些什么。

思考迅速转变为行动,何稳积极谋划,使该部成为中山地区第一批、行内第一家复工的营业网点。“复工第一天,182个客户先后来到营业部办理业务,都是急事,我们的原则是能办就要快办”,何稳回忆说,与此同时,营业部更要为政府部门、防疫相关单位开通“绿色通道”,为全市抗疫全力输送“弹药”,团队进入了全天候作战状态。

当年2月28日,中山某知名企业被纳入全国疫情防控重点保障企业名单,何稳第一时间组织员工为其申报新增3000万短期流动资金贷款额度,两个工作日内获批,当周就成功发放3000万元专项再贷款资金,不仅有效解决企业燃眉之急,而且大幅降低其融资成本。

受疫情影响,2020年7月,中山某老牌外贸公司经营销售出现阶段性阵痛,何稳创新工作方法,与这家公司联手举办了一场美食直播公益活动,为该集团拳头产品开展线上宣传推广,线上观看人数峰值达到5.5万人。

坚持“敢为人先”

创新工作方式开拓新局

2018年至2021年任中山中行营业部主任期间,何稳始终坚持“敢为天下先,奋进新时代”的发展理念,秉承“领先一步,全心为您”的服务宗旨。凭借持续的付出和多年取得的成绩,2021年5月,何稳获评“中山市第十届劳动模范”称号,同年11月,中山市金融业首个以劳动模范命名的工作室——“何稳创新工作室”正式成立。

在金融服务方面,何稳带领工作团队自主研发“二维码客户满意度评价系统”,能对窗口员工形成精准评价,从而助推金融服务质量提升。

在社会担当方面,工作室联动中山某律师事务所跨界打造“消费者权益保护小站”,建立“消保卫士1+1”模式。今年3月,有客户在中山中行遗落了一万元现钞,为了找到失主,工作室成员范雪玲跟同事一起反复、细致地回看监控4个多小时,终于找到失主,最终客户送来致谢锦旗。“建立这个‘小站’,更重要的是在团队里倡导保护消费者权益的精神,让客户至上落到每一个细节”,何稳说道。

热衷社会公益

坚持5年扶助贫困在校学生

除了业务精,日常生活中,何稳也热衷各项社会公益。他曾连续多年参加中山市“慈善万人行”活动,组织员工无偿献血,积极参与扶贫攻坚,在中山中行结对帮扶的肇庆市封开县大玉口镇民强村,认领资助了贫困在校学生。

“躬身入局,挺膺负责”一直是何稳的座右铭,“干任何事情,都不能站在局外讨论,必须积极投身其中,全力以赴。相信就能看见,奋斗就能实现!”何稳说。15年的工作锤炼,已经将他锻造成为金融前线的一枚钉子、金融服务的一面旗帜。

采写:南都记者 吕婧