首先要能给客户提供解决问题的方案。客户是在自己解决不了，不得已才寻找律师的帮助。如果自己能解决，就没有律师的事了。拿工伤案子来说，客户最关心的是自己能拿到多少赔偿？怎样拿到赔偿？作为律师，就要针对客户的具体情况，结合相关法律、法规、司法解释在仲裁、审判等司法实践中的具体应用情况，结合自己的执业经验，为客户量身打造个性化解决方案。
要给出有针对性的解决方案，需做好以下三点：
第一，了解客户案件中尽可能多的细节。如医疗费花了多少？是谁出的？是怎么受伤的？受伤的地点在哪里？入院病例中的病史是怎么写的？客户提供的证据能否支持客户的陈述？客户已有的证据能否相互印证？客户的性别是男是女？客户受伤时年龄是多少？解除劳动关系时的年龄是多少？……这些细节，要注意听客户说。客户如果没说，就得去追问，直到把这些细节全部问清。这是给客户写解决方案的基础。
第二，查与客户问题有关的所有法律、法规、司法解释，在中国裁判文书网上查相关案例以了解仲裁员、法官在仲裁、裁判中适用法律的尺度标准。我的经验是，不与客户辩论如何适用法律，没有意义。如果客户非要辩论，非要证明自己对法律理解的正确性，那就果断退出。客户大都没有打过官司，有些想当然。打官司，最怕这样的客户，法律知识，知道一点，又不全懂。要知道作为律师，把案子打赢，可以带来两个好处，一是得到报酬，二是获得成就感。这成就感，对于律师来说，非常非常重要。也就是说，客户与律师有着共同的目标，即打赢官司。所以，如果客户已请了律师，最好的办法是信任自己请的律师。客户真正要花时间的是找到既有专业知识，又人品可靠的律师，而不是花时间去和自己请的律师就法律知识点如何适用去辩论。
第三，律师的执业经验在提供的解决方案中极为重要。老律师和新手律师差别就在经验上。能当律师，都是过了法考的，否则也没有资格去当律师，这就是说大家有着大致相同的法律知识。但老律师与新律师的区别就在于经验的不同。这也是为什么客户愿意找老律师的原因，因为老律师提供的解决方案把自己的多年执业经验加了进去，确实能解决客户的问题。
其次，要能把自己给的解决方案执行下来，以解决客户的问题。自古以来，说起来容易做起来难。有了解决方案，对于客户的问题来说，可以说完成了20%，离真正的解决还差80%。昨天，我就遇到一个咨询工伤的，我针对客户的具体情况，算出了赔偿金额，给出了解决方案，并指出了方案实施的关键点。客户听后，马上提出另一解决方案，对我给的方案极不重视。我仔细听客户讲了半天他自己的方案，发现这个客户找我之前咨询了很多律师，且客户自己有相当的信心自己能解决问题，问我只是为了验证自己的方案的可行性。我听后，马上果断退出。这个客户应该是没真正打过一场官司，在他看来拿到方案，就等于自己的问题解决了。多说无益，让客户自己先去实施，是最好的办法。事情就是这样，说起来容易做起来难。
结语：律师工作的价值是自己的智慧，即提供方案，执行方案，在解决客户的问题中获得自己的报酬。
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