合肥一宝妈投诉：产后修复瑜伽课一节没上，万元费用迟迟不退！回应：申请后需等6个月

大皖新闻讯 12月8日，合肥用户葛女士向大皖新闻“新安帮帮团”求助称，2021年11月份，她在合肥知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）报名产后修复瑜伽课，后因个人工作调动和照顾小孩等原因，未能履约前往该孕期教育中心上课，遂提出退费申请。

“退费申请在今年8月初提出，现在4个多月过去了，一直没退。”葛女士说，最近家里老人生病住院急需用钱，希望知妈堂孕期教育中心扣除违约金等费用后，能够尽快退费。

宝妈求助：1万多元报名费迟迟不退

葛女士告诉大皖新闻“新安帮帮团”记者，她在怀孕期间报名合肥知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）孕期瑜伽课，并上完课程。产后第二天，她又在该公司销售人员贾女士那里购买产后修复瑜伽课，共50节课，支付总费用为11895元，并委托贾女士全权办理。

葛女士的缴费记录

宝宝出生后不久，葛女士工作发生变动，工作地点一度不在合肥，后来因为疫情反复，葛女士一直在家照看孩子，没有时间和精力再去上产后瑜伽课。葛女士说，因抽不开身一直没有申请退费。

2022年8月3日，葛女士委托贾女士为自己办理退费手续，贾女士为葛女士填写了解除协议结算单，扣除违约金595元，实际退款总额为11300元。同时贾女士还表示，最迟6个月退款会打到葛女士银行卡账户。

“工作人员跟我说最迟6个月退款，现在都4个多月过去，一直没有退款，这期间也多次询问退款情况，每次都说正在走流程。”今年11月份，葛女士家里出现新状况，外婆突然身患重病住院，葛女士也想尽一份孝心。从11月初，葛女士就曾多次在催促知妈堂孕期教育中心尽快退费，可每次得到的答复都不尽如人意。

11月15日，知妈堂孕期教育中心工作人员答复葛女士，“因疫情原因，最近两年公司现金流不是特别充裕，退费都是按照提交日期排队，（提前退费）估计希望不大，要按照制度办事。”并再次表示，葛女士退费申请是2022年8月4号提交，要6个月后也就是明年2月初才能到账。

公司回应：规定申请后要6个月才能退费

12月9日上午，大皖新闻“新安帮帮团”记者采访了知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）销售人员贾女士。贾女士告诉记者，公司已经为葛女士办理退费手续，现在退费手续已经到公司财务，因为公司规定退费时间是6个月，所以只能按照规定时间进行打款，如果葛女士有异议，可以走正规途径维权。

葛女士的退费申请

律师建议：预付款应当在合理期限内退回

安徽昊华律师事务所律师黄亚峰认为，葛女士缴纳的1万多元费用属于预付款性质，对于未发生课程费用，经消费者提出，商家应当在合理的期限内退回。退费要等6个月，显然不属于一个合理的期限。建议先行协商，协商不成的可向当地市场监督管理部门、消费者协会投诉，或依法通过诉讼方式主张退费。

大皖新闻记者殷志强

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