落实突破！淄博市社保中心主任“查岗”变“顶岗”

大众网·海报新闻记者 张雪 淄博报道

全市落实突破年动员大会召开后，淄博市人社局迅速以实际行动响应。

按照淄博市人社局统一部署，淄博市社会保险事业中心首先提出全员到市人社局驻市政务服务中心窗口顶岗学习锻炼。2月22日，淄博市人社局党组成员、市社保中心主任王勇开始了为期一周的顶岗学习锻炼。

王勇与窗口工作人员一同参加工作晨会，一同在前台叫号办理业务，耐心解答群众疑问。其中，一位同志因为父亲去世，前来办理死亡抚恤金业务，当得知其父原单位为驻淄省属单位需要去省里办手续时，不禁面露难色。王勇积极想办法，主动联系协调逝者所在单位，避免了其往返济南、异地奔波。

经过一天的学习锻炼，王勇对前台相关业务、经办流程、操作系统有了更加直观、全面的了解，而且切身体会到了一线经办人员的辛苦，也体会到了面对有情绪的群众一定要设身处地去“感动服务”。同时也发现了前后台协调沟通不到位、中央及省属参保单位与我市衔接需加强等问题，为下一步切实改进工作找准方向。他感慨地说，“说一千道一万，不如换位体验。”“查岗和顶岗，一字之差，但实际感受和收获真不一样！”

落实突破，关键在“实干”。市人社局坚持在一线上抓落实，在实践中求突破，真正把市委、市政府的决策部署从“纸上”落到“地上”，努力通过一步一个“小落实”，实现人社事业发展“大突破”。