12345 | 除了拨打12345热线电话外，你知道还有哪些渠道反映问题吗

12345 有事找政府

12345热线是为畅通社情民意搭建党委政府与企业群众沟通渠道而建立的7*24小时在线受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民服务热线平台。

本市群众可以直接拨打12345来咨询反映问题，跨市需要加拨区号拨打xxx–12345咨询相关问题，那除了拨打12345热线电话外，你知道还有哪些渠道可以反映问题吗？

还有以下渠道：

一、中国政府网 @国务院，我来说 以人民为中心，人民群众留言入口：https://liuyan.www.gov.cn/hudong/atwls/rmqz.htm

二、人民网领导留言板：https://liuyan.people.com.cn/rmjy

三、网站：各省（自治区）、直辖市、市（州、盟、地区）人民政府网站—政民互动（互动交流）–12345网上接诉即办（12345政务服务便民热线、12345政务服务便民热线直通车等）自助查询、在线咨询、填写诉求、查询诉求办理情况等，如北京12345热线、广州12345热线。

四、12345政务服务便民热线网站；如上海http://www.sh12345.gov.cn/、自助查询、在线咨询、填写诉求、查询诉求办理情况等。

五、微信公众号：搜索xx12345政务服务便民热线公众号，自助查询、在线咨询、填写诉求、查询诉求办理情况等，如北京12345热线。

六、微博：如通过新浪微博搜索并关注“北京市12345”，将诉求内容告知工作人员：https://www.weibo.com/2542011901?refer_flag=1001030103_

七、APP：12345政务范围便民热线APP，如沈阳市民热线12345、郑州12345手机APP版、12345临沂首发APP、唐山12345市民热线APP、保定市12345保省心APP、遂宁市12345政府热线APP……

综合性APP，如内蒙古自治区“蒙速办”APP、辽宁省“辽事通”APP、山东省爱山东app、江苏省江苏政务服务app、河南省豫事办APP、浙江省浙里办APP、福建省闽政通APP、广东省粤省事移动政务服务平台、广西壮族自治区智桂通APP、北京市北京通APP、上海市随申办APP……

除了以上渠道外，有的热线单位还有QQ、手机短信、热线邮箱等渠道多方面支持反映问题。

主要受理企业和群众关于经济发展、经济调节、城乡建设、市场监管、医疗卫生、人力社保、生态保护、旅游文化、公共服务、社会管理等领域非紧急非警务的咨询、非紧求助、投诉、举报和意见建议等，以及跨区域“一网通办”事项；

温馨提醒：12345热线属于公共资源，广大群众应依法理性表达诉求，诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实，不提无理无效、不合法诉求；事实清晰；不恶意占用，不不能说出合理诉求，且持续多次拨打热线、占用热线通道，不有过激行为。

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