门禁、蓝牙卡 物业不得自行收费

中国江苏网4月21日讯 盐城市物价局昨总结公布今年以来价格投诉热点，针对停车场收费不规范，殡仪服务乱收费等现象将进行专项治理

停车场收费不规范，殡仪服务乱收费、丧葬用品质次价高，物业公司擅自安装蓝牙卡并向业主收费……昨日，市物价局召开新闻发布会，总结公布了今年以来价格投诉热点，提醒市民留意违法收费行为，并将根据《市委市政府关于开展“问题解决月”活动的通知》要求，针对这些问题开展为期一个月的专项治理。

违章查扣车辆，法定处理时限内不收费

今年以来,我市价格举报中心登记、受理各类价格咨询和举报1542件，经过梳理，其中涉及到停车收费的问题143件，主要问题集中在三个方面：超标准收费，个别政府管价停车场，不执行价格部门制定的停车服务收费规定，擅自提高停车服务收费标准；明码标价不规范，个别自主定价的社会停车场未按规定明码标价，不按公示价格收费，低标价高收费；计时收费不规范，个别停车泊位收费不按停放时间，随意收费。

针对这种情况，为切实规范机动车停放服务收费管理，从源头上治理市民反映的停车乱收费问题，根据《市委市政府关于开展“问题解决月”活动的通知》要求，市物价局决定在全市范围内开展停车收费专项治理行动。

对于违章查扣车辆如何收取停车费的问题，物价部门也经常收到相关投诉或者咨询。根据《中华人民共和国行政强制法》第二十六条相关规定，对依法需要强制扣留的车辆，在法定处理时限内的停放，车主不承担任何停车费用，法律、法规和规章另有规定的从其规定，扣车单位应对车辆承担保管义务并支付停车费。经告知逾期不接受处理，或处理后不及时提取车辆的，其停车期间所发生的费用由车主负责。

门禁(卡)蓝牙卡费用，物业不得自行决定收取

今年以来，不少小区的物业为了实行封闭式管理，安装设施后，对业主或车辆收取门禁出入证(卡)或蓝牙卡的费用。昨日，市物价局服务价格处在新闻发布会上声明，即日起将开展相关检查，凡在市区范围内设置门禁出入证(卡)的各住宅物业管理小区，都要列入本次检查的对象，要求检查的覆盖率不低于90%。

据了解，2015年11月，市物价局、市住房保障和房产管理局联合下发了《徐州市市区物业服务收费管理办法》，其中第十七条规定，新建住宅小区实行门禁出入证(卡)管理的，建设单位应当为业主、物业使用人免费配置不少于4张出入证(含IC卡等)；业主大会成立后，实行出入证管理的，由业主大会或业主大会授权的业主委员会与物业服务企业协商约定。业主另有需求申请办理的，可以适当收取工本费。因此，对尚未成立业主委员会的物业管理小区，物业服务企业自行设立车辆门禁卡或蓝牙卡并收费的行为，是没有政策依据，属于自立项目，收费违规。

调查发现，收取门禁出入证(卡)或蓝牙卡的行为，主要有以下三种方式：一是开发企业或物业服务企业自行决定收取门禁出入证(卡)费用的；二是经业主大会或业主大会制授权的业主委员会同意的；三是对暂未成立业主委员会的，由社区居委会代行职权同意的。

此次检查中，发现存在上述第一种情况，即由物业服务企业自行决定收费的，是这次专项检查的重点，责成其立即停止乱收费行为，并将收取的款项公示全额退还业主。物价部门将按程序另行立案查处。对经业主委同意或社区居委会同意，但手续(经业主大会授权并存有会议纪要)不全的，要求其限期补办手续、公示收费。

殡仪服务，留心捆绑强制消费

殡仪服务收费涉及千家万户，市民对此反映强烈的主要有殡仪服务乱收费、丧葬用品质次价高、另立名目收费等问题，治理工作将对殡仪服务事业单位进行全面排查，规范殡仪服务和收费行为，督促强化单位内部管理。

从对现有投诉情况的梳理来看，殡仪服务收费存在的问题主要有：擅自增设收费项目、自定收费标准。从已有的投诉及检查情况来看，有的殡仪服务机构在已核定的“遗体冷藏费”中增加了服务内容和项目，擅自制定了收费标准。如有的殡仪馆增设了单体冰棺，若存尸一天自定收费标准200元。一些丧户认为标准偏高，意见较大；分解收费项目，再另行收费。比如个别殡仪服务机构在收取了火化费之后，又额外单独收取了尸体消毒和红布的费用；强行服务、强制收费。有个别殡仪服务单位将基本服务费用与非基本服务费用“捆绑”收取。有的强行服务并收费，如丧户在遗体告别时，未用休息室，在结账时却向丧户收了休息室租用费。有的在焚烧遗体时，丧户并让其焚烧任何遗物，却收取了遗物及其他杂物处理费。还有的收费公示制度执行不规范、收费票据填写不规范，模糊标价，造成了收费行为的随意性。

因此，我市此次殡仪服务收费专项整治行动重点为：是否存在擅自定价行为，是否存在模糊标价，诱导消费、误导消费行为，是否存在巧立名目、捆绑强制消费、擅自提高收费标准等乱收费行为。另外还将进一步畅通“12358”价格举报电话，对性质恶劣、情节严重的典型案件公开曝光，切实维护广大群众的合法权益。