医院纠纷处理 医疗纠纷如何

医疗纠纷协商处理过程中,医院总叫患方去起诉,这是患方遭遇医疗损害(或疑似)后经常遇到的一个问题,那这种情况患方怎么办呢?

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一、医院建议患方起诉的原因。

1.增加患方维权成本。

因为大多数患方是不会去走法律程序的,这是因为耗时长、成本高、存在不确定性,所以要患方起诉,可以增加患方的维权成本,迫使患方降低赔偿预期或者知难而退。

2.患方过早透露了不会走法律程序的想法。

如果知道你不想或不会去打官司,医院要让你放弃维权,那当然是要你去打官司,给你制造最大的困难,让你知难而退,这样医院就可以将损失降到最低。

3.医院主观上不认为自己存在过错及赔偿责任。

如果医院压根就没有认为自己有过错或需要承担赔偿责任,那几乎没有协商调解的基础,如果沟通失败,肯定是要患方起诉的,因为医院不惧走法律程序,预见了胜算概率。

4.患方诉求过高,医院不愿意协商。

医院一般只愿意在法律可支持的赔偿以下协商解决医疗纠纷,因为如果走法律程序的最坏结果还比患方诉求低的话,医院当然不愿意协商解决,要求走法律程序,除非医院是评级年,不能发生可公开的医疗损害或医疗事故,医院才有可能尽量协商解决,不考虑法律可支持的赔偿。

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二、患方如何处理这种情形。

1. 请专业人士评估案件。

如果先前一直没有请专业人士评估过案件,这时候应该咨询专业医疗纠纷律师:本案医院是否真的存在过错,是否真的需要承担赔偿责任,走法律程序是否存在困难,最终可能的获赔金额是多少。如果只知道损害后果,不知道医院错在哪里,和医院谈判也是没有任何分量的,对医院的指控会毫无底气;同时也在继续协商与打官司之间如何选择拿不定主意。所以,必须请专业人士对案件进行分析,另外对于是否做尸检、做医疗事故或司法鉴定,也必须由专业人士给出意见。

2.如何促成继续协商?

大多数人处理医疗纠纷时没有聘请律师,有多方面的原因,这里不累赘,那么凭个人努力继续和医院协商,要怎么操作呢?首先不建议从专业技术路线出发,不对医院的具体过错做过多纠缠,只管指控后果的严重性与不合理性。那么制造医院的社会舆论压力、利用社会关系很重要。

制造社会舆论的方式方法有很多,自媒体、大众媒体、朋友圈、现场维权都是大家惯用的方法,但是切忌采取构成“医闹”的行为。当一个医疗纠纷容易引起负面舆论时,例如术后患者麻醉恢复不完全,在转运过程中缺氧死亡,这样的情况往往是医务人员极度不负责任的态度导致,产生的社会舆论对医院、医务人员个人影响都很大,那么制造合理的社会舆论压力非常有利于协商调解。林律师建议使用自媒体制造舆论压力是最好的选择,也就是网络曝光,林律师有一篇专门的文章讲解这个,有兴趣可以去翻阅《如何网络曝光进行医疗纠纷维权?》。

然后,社会关系也比较重要,当医院确实存在一定程度的过错时,通过亲戚朋友中有一定地位的人做中间人,撮合医院和患方协商,调解成功率是比较高的,而且也无需和医院完全对立起来,甚至最后可以握手言和。

3.及时聘请专业律师介入。

很多人以为只有打官司才需要律师,其实不然,专业医疗纠纷律师在协商的过程中也能起到很好的作用,理由如下:(1)律师介入让医院知道患方下定决心在维权;(2)医院难以再通过话术、专业知识的高点来忽悠患方;(3)律师可以指导患方如何触碰到医院的痛点,例如律师可以有理有据向对方指出,如果进行鉴定,会构成什么等级的医疗事故,或会承担多大金额的赔偿,会给医院、医务人员带来什么样的负面影响;(4)专业律师有丰富的谈判经验,知道如何推进谈判以及如何接近双方的预期;(5)律师可以指导如何应付医院、相关部门的回复、行政决定。等等。

4.医院却无协商诚意的怎么办呢?

如果经过多轮协商、谈判才会达成协议,扯皮几个月毫无进展,医院直言要患方走法律程序,甚至最后医院都联系不上了,那这个时候应该怎么做呢?

尝试走法律程序,打官司不是洪水猛兽,是最合理合法的维权手段,即便没有条件聘请律师,也可以自己起诉,相关程序、技巧是可以通过查询、咨询获知的,而且协商调解其实可以在任何时候进行,包括在法院,很多医院认为患方不会走法律程序,也就一个劲的拖着不协商,当患方真的走法律程序时,他们又愿意协商。

当然还可以降低赔偿要求来促成调解。降低赔偿要求,让诉求接近医院的调解方案是促成调解最终极的方式,当然也是患方最不愿意的方式,但是既然要以最廉价的方式解决纠纷,那就必须有所妥协。

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总之,医疗纠纷解决要注意一定的技巧,专业支持必不可少,但是也不是非得协商解决,如果医院没有协商解决诚意,尽早启动司法程序比较好。

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