医院纠纷处理 医疗纠纷如何

医疗纠纷协商处理过程中，医院总叫患方去起诉，这是患方遭遇医疗损害（或疑似）后经常遇到的一个问题，那这种情况患方怎么办呢？

一、医院建议患方起诉的原因。

1.增加患方维权成本。

因为大多数患方是不会去走法律程序的，这是因为耗时长、成本高、存在不确定性，所以要患方起诉，可以增加患方的维权成本，迫使患方降低赔偿预期或者知难而退。

2.患方过早透露了不会走法律程序的想法。

如果知道你不想或不会去打官司，医院要让你放弃维权，那当然是要你去打官司，给你制造最大的困难，让你知难而退，这样医院就可以将损失降到最低。

3.医院主观上不认为自己存在过错及赔偿责任。

如果医院压根就没有认为自己有过错或需要承担赔偿责任，那几乎没有协商调解的基础，如果沟通失败，肯定是要患方起诉的，因为医院不惧走法律程序，预见了胜算概率。

4.患方诉求过高，医院不愿意协商。

医院一般只愿意在法律可支持的赔偿以下协商解决医疗纠纷，因为如果走法律程序的最坏结果还比患方诉求低的话，医院当然不愿意协商解决，要求走法律程序，除非医院是评级年，不能发生可公开的医疗损害或医疗事故，医院才有可能尽量协商解决，不考虑法律可支持的赔偿。

二、患方如何处理这种情形。

1. 请专业人士评估案件。

如果先前一直没有请专业人士评估过案件，这时候应该咨询专业医疗纠纷律师：本案医院是否真的存在过错，是否真的需要承担赔偿责任，走法律程序是否存在困难，最终可能的获赔金额是多少。如果只知道损害后果，不知道医院错在哪里，和医院谈判也是没有任何分量的，对医院的指控会毫无底气；同时也在继续协商与打官司之间如何选择拿不定主意。所以，必须请专业人士对案件进行分析，另外对于是否做尸检、做医疗事故或司法鉴定，也必须由专业人士给出意见。

2.如何促成继续协商？

大多数人处理医疗纠纷时没有聘请律师，有多方面的原因，这里不累赘，那么凭个人努力继续和医院协商，要怎么操作呢？首先不建议从专业技术路线出发，不对医院的具体过错做过多纠缠，只管指控后果的严重性与不合理性。那么制造医院的社会舆论压力、利用社会关系很重要。

制造社会舆论的方式方法有很多，自媒体、大众媒体、朋友圈、现场维权都是大家惯用的方法，但是切忌采取构成“医闹”的行为。当一个医疗纠纷容易引起负面舆论时，例如术后患者麻醉恢复不完全，在转运过程中缺氧死亡，这样的情况往往是医务人员极度不负责任的态度导致，产生的社会舆论对医院、医务人员个人影响都很大，那么制造合理的社会舆论压力非常有利于协商调解。林律师建议使用自媒体制造舆论压力是最好的选择，也就是网络曝光，林律师有一篇专门的文章讲解这个，有兴趣可以去翻阅《如何网络曝光进行医疗纠纷维权？》。

然后，社会关系也比较重要，当医院确实存在一定程度的过错时，通过亲戚朋友中有一定地位的人做中间人，撮合医院和患方协商，调解成功率是比较高的，而且也无需和医院完全对立起来，甚至最后可以握手言和。

3.及时聘请专业律师介入。

很多人以为只有打官司才需要律师，其实不然，专业医疗纠纷律师在协商的过程中也能起到很好的作用，理由如下：（1）律师介入让医院知道患方下定决心在维权；（2）医院难以再通过话术、专业知识的高点来忽悠患方；（3）律师可以指导患方如何触碰到医院的痛点，例如律师可以有理有据向对方指出，如果进行鉴定，会构成什么等级的医疗事故，或会承担多大金额的赔偿，会给医院、医务人员带来什么样的负面影响；（4）专业律师有丰富的谈判经验，知道如何推进谈判以及如何接近双方的预期；（5）律师可以指导如何应付医院、相关部门的回复、行政决定。等等。

4.医院却无协商诚意的怎么办呢？

如果经过多轮协商、谈判才会达成协议，扯皮几个月毫无进展，医院直言要患方走法律程序，甚至最后医院都联系不上了，那这个时候应该怎么做呢？

尝试走法律程序，打官司不是洪水猛兽，是最合理合法的维权手段，即便没有条件聘请律师，也可以自己起诉，相关程序、技巧是可以通过查询、咨询获知的，而且协商调解其实可以在任何时候进行，包括在法院，很多医院认为患方不会走法律程序，也就一个劲的拖着不协商，当患方真的走法律程序时，他们又愿意协商。

当然还可以降低赔偿要求来促成调解。降低赔偿要求，让诉求接近医院的调解方案是促成调解最终极的方式，当然也是患方最不愿意的方式，但是既然要以最廉价的方式解决纠纷，那就必须有所妥协。

总之，医疗纠纷解决要注意一定的技巧，专业支持必不可少，但是也不是非得协商解决，如果医院没有协商解决诚意，尽早启动司法程序比较好。