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东丽司法

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为适应社会对公证工作的新期待,满足人民群众对公证服务的新需求,东丽公证处深化便民服务举措,拓展公证职能的广度和深度,全心全意为人民服务。

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“您好,我母亲去世时留给我一套房子,现在,我想把房子转让出去,工作人员告诉我涉及到遗产转继承,我也不懂,请问是不是找你们?”

近日,河东区居民杨静到东丽公证处咨询法律服务。窗口公证员请杨静就坐后,详细询问了具体情况。原来,杨静母亲去世时留下一套房产,而她的姥爷后于母亲去世,杨静要想完全继承该套房产,需要她的舅舅签字,声明放弃继承,才能有权出售该套房产。

东丽公证处负责人宗德财说:“深入了解后,我们得知杨静的舅舅居住在津南区,刚刚做完股骨头坏死手术,无法下床活动,所以我们当即决定由工作人员进行入户处理,解决居民的后顾之忧。”

转天,公证员就携带各种证明材料到杨静舅舅家,通过告知、签字等一系列手续,完成了遗产转继承公证。

“太谢谢你们了,这么快就为我办理了手续,了却了我的心头事!”杨静激动地拉着公证员的手说。

入户办理公证是东丽公证处完善便民服务的一项重要举措。

宗德财说:“我们承接全市各个区县的公证工作,虽然业务繁多,人员紧缺,但是我们在完成公证大厅业务的同时,还分三个业务组,提供专门的入户服务,按照轻重缓急,每周处理10到20个入户业务。同时,针对残疾人、老年人等困难群体,我们要在7天之内对当事人做出回馈,让居民获得更加便捷、高效、满意的公证服务。”

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每周六,东丽公证处办证大厅都挤满了前来办理业务的居民。为了解决上班族的服务需求,东丽公证处积极推进政务延时服务。

宗德财说:“大多数年轻人只能利用周末休息时间才能办理公证业务,面对‘求证心切’的当事人,我们每周六正常工作,法定节假日安排一天正常工作,切实满足大家周末办证的需求。”

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细化公证人员分工,优化窗口公证员力量,简化办证流程,优质快捷为申请人办理公证同样赢得了广大群众的一致认可。对于保证书、学历等公证业务,居民无需预约即可到东丽公证处办证窗口进行公证咨询和业务办理,对于一般事务性委托、非担保性保证等公证业务,材料齐全符合出证条件的,当日即可领取公证书。

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东丽公证处通过这一系列便民举措,全面提升公证服务能力,充分发挥公证职能作用,维护了社会和谐和市场经济秩序,让公证服务成为了群众的帮手、助手,成为了预防纠纷的法律武器。

编 辑|曹子畅

审 核|刘桂萍

来 源|天津日报 • 今日东丽

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