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2020年即将接近尾声，这一年，各行各业都受到了巨大的影响。
而我们最关心的是我们的收入与消费水平。
当然我们还关心着很多大事，譬如阿里巴巴被调查是否影响自己的花呗，京东的无人机物流会不会摔坏自己订购的美洲车厘子，某个高管被调查贪污了几个亿。
当然，这些都会潜移默化地影响着我们在这个社会努力生存的心情。
但对于某一行业来讲，2021年，必须考虑的还是和客
户关系的转变。
简单的剖析，在济南，法律这样一种纯服务类市场，因为2020年的疫情，产生了巨大的变化。
很多律所或者律师都或多或少地在脑海里都闪现过一个莎士比亚的经典语句
生存与毁灭，这是个值得考虑的问题
to be or not to be， it is a question
然而，对于一个有思想的人来说
危机并不一定是坏事，恰恰相反，危机伴随着的是机会
2020年的电商，异军突起，开启了视频直播带货，短短半年多的时间，成就了很多流量大主播，当然，我们不应该太多的指责在这样的洪流中产生的瑕疵，这是任何事物产生后必然的产物，高端的讲，这是个哲学问题。
对于律师行业来讲，传统的经营模式已经锈迹斑斑。
我在济南一家律师事务所工作，很有体会的是，律所主任很想改变这种传统方式，也愿意接受高速便捷的经营模式，但实践起来往往会南辕北辙，到最后不了了之。
举个例子：
关于调整律师提成与市场，这是每个律所主任的心痛。
提成律师，通过客单价和业务量，供应律所的管理支出，往往市场掌握在律师个人手中。
授薪律师，通过处理律所的业务，完成律所案源，结算薪资，往往律所主任会变本加厉的压榨授薪律师。
所以，这样的模式按道理，都是应该受到处罚的。
但，每个人都有每个人的理由和苦衷。
那这样的局面怎样才能打破呢？
2020年，我记得最清楚的一句话，那就是老罗的不挣钱，只是交个朋友！
很多律师都在传输一种思想：当事人是最不可信的。
那么，一个把客户的定位理解成敌人的律师，这样的律师是说他聪明还是说他什么呢？
法律行业的业务服务潜规则往往都是金钱到位，推卸责任。（如果有不当，请多多包含，纯属个人理解，以免引起众怒）
如果本着纯利益关系服务的律师，业务量不会增加，也不会产生多少社会效应。
那么，服务行业，尤其是律师行业，拥抱客户的思想，什么时候在济南律师行业里才能绽开花朵，这似乎是个很难的问题。
客户利益点很多，需求很多，潜在性很强，那么，谁是刚需者，很多律师认为当前有诉讼需求的才是客户。
个人认为这只是纯客户，也可定义为刚需性客户。
那么，这些刚需客户能不能成为你的长期客户，这又是一个很难回答的问题。
所以，按照老罗的思想：2021年，和身边的客户，不管是有刚需利益关系，还是潜在利益关系，交个朋友吧！
朋友就是朋友，就是感情很好，有共同语言而经常交流，相处起来很舒服，双方有时间就相约在一起而聚一聚。除情人或亲属之外彼此有交情的人，其最高境界是知己。
你说，这样的客户关系，能不会走远吗
济南律师的群体越来越多，圈子越来越小，你不拥抱市场，你不拥抱客户，你将会被甩出局。
就像阿里的马老板所讲，教育会在，新东方不一定会在一样，电商会在，阿里不一定会在。那么，律师服务会在，你不一定会在。
能把市场完好的服务行业，一般不会死。
靠固有资源的服务行业，肯定走不远。
所以，济南律师朋友们，你认为，你的客户是永恒的么？那做了哪些改变呢？
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