位于江河汇流区板块的中企艮山府于2017年中下旬交付，原本小区的古北物业一直为业主所诟病。
不少业主认为，在园区品质尚可的情况下，二手房价格没有达到预期，物业的责任不小，4.2元物业费更是性价比极低。
于是在2019年底，通过业委会牵头，业主投票招标，滨江物业入驻取代了原来的古北物业。
在退场清算费用时发现，小区业主分为两种情况：原来按时缴纳物业费的业主，可以退还部分能耗费的结余，而部分业主还拖欠着物业费，需要补交。
于是从年初开始，物业和业主之间，一场催物业费和被催退能耗费的“纠纷”开始上演。
有钱收的灵活冲抵
纯退款的流程等待
沈先生在买房后装修入住的进度比较缓慢，对于缴纳物业费就显得“不太上心”，2019年全年都没有交费。
在多次催款无果的情况下，春节期间，沈先生终于接到了一封由古北物业发来的律师函，要求他尽快去缴纳2019年拖欠的物业费。
同时物业告知他，“之前（2018年）缴纳的物业费中，有能耗费结余可以退，来办手续时可以相互冲抵。”
考虑到实在没必要拖欠物业费了，沈先生就去古北物业缴纳了冲抵后剩下的费用。
邻居黄先生无意间和沈先生聊及此事，突然想到自己按时缴纳了物业费，照道理应该可以退一笔能耗费。
于是他联系了物业，古北物业工作人员查看后告知他确实可以退，但要走流程还请他耐心等一段时间。
但一等两等，小半年过去了，物业迟迟不和他联系，就像忘记了此事一样。
当钱江晚报记者来到艮山府小区时，黄先生刚刚“讨债”无果准备回家，“物业承认欠我这笔钱，但是他们说因为小区物业费没有收齐，流程上现在还不能退我能耗费。”
是因为古北物业流程比较缓慢吗？
在物业楼下，记者碰到刚刚缴纳了之前拖欠着车位管理费的石先生，石先生告诉记者，他的剩余能耗费已经退了，“物业催款时很有技巧，告诉我有能耗费退，冲抵完还需要付一点点钱即可。”
石先生表示，他拖欠的车位管理费并不多，才几百元，但物业隔三差五联系他，催促他前去缴费，不胜其烦的他终于去把欠款补上了。“整个过程才几分钟，很快的。”
至于像黄先生这样准时缴纳所有费用的业主占小区的大多数，结余的能耗费却迟迟不给退。物业给出的理由五花八门“小区物业费还没收齐、需要拿当时的发票证明、需要大家统一登记齐了才能退”等等。
相比拖欠了物业费，现在去补缴的业主可以灵活抵扣，按时交钱的业主现在纯退款，流程进度就骤然变得迟缓了许多。
凭什么老实人活该吃亏？
业主要给物业发律师函
更让这些遵守规章的业主气愤的是，在2019年初交物业费时，其实就可以抵扣2017年和2018年结余的能耗费，古北物业却闭口不提。到了年底去催那些不按时缴费的业主时，口径就变成了“可以冲抵”。
这次关于能耗费的退款，也是业委会清算后前来通知。“我们按时缴费的业主，从头到尾没有接到过古北物业电话，都是自己去询问了，他们才承认有这笔钱可以退。查账过程中，还错误百出，明明交了钱，先说我欠费，净忽悠！老实人就活该吃亏？”
据记者了解，由于古北物业的服务不得业主认可，确实存在着不少业主拒绝缴费的情况。
至今仍有不少业主对物业的催款函视若无睹。
一位业主告诉记者，他是不会去交欠款的，“古北物业哪有服务，这个钱我不会交的。问我要钱？两个字，没有。”
对于这样的业主，古北物业一方面催促他们缴费，一方面却无可奈何。
与此同时，像黄先生这样完全遵守规章的业主，却成了小区里“最吃亏的人”——滞纳缴费的业主可以冲抵，完全不交的业主一直在拖欠，按时缴费的业主却迟迟拿不到原本就属于自己的能耗费结余。
记者以业主身份询问了古北物业值班人员，发现确实存在能耗费可以抵扣物业费，但如果是直接退，就需要等待流程报批的情况。
有业主表示，既然古北物业可以给拖欠着物业费的业主发律师函，那他们拖欠着业主结余的能耗费，是不是也属于违规。
为此，记者采访了杭州六和律师事务所的胡增冬律师，胡律师表示，“这是肯定的，业主拖欠物业费，物业公司可以通过发律师函起诉等方式去讨回，但这绝不是他们拖欠其他业主能耗费的理由，如果业主有需求，的确可以凑在一起给物业公司发律师函追讨这笔款项。”
来源：钱报杭州房产
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