楼上邻居噪声扰民,你该怎么办?

如今,邻里之间因噪声问题产生矛盾纠纷的事情时有发生。面对邻居的噪声扰民行为应该怎么办呢?连日来,记者就此进行了多方采访,除了与邻居交涉解决问题或通过物业出面调解外,律师提醒,如果噪声超出法律规定的分贝,对他人产生损害,还应承担侵权责任;法官同时表示,因噪声问题维权,选择的方式需理性。

楼上邻居噪声扰民,你该怎么办?

资料图片

楼上有人“咚咚咚” 楼下居民不堪其扰

“@2701,能让你家孩子消停点吗?别跑了!”

“11楼,你家噪声能拆楼,我家吊灯都在震!”

“楼下邻居,实在抱歉,学校规定孩子每天必须锻炼半小时。”

你家小区的业主群里,是不是经常也有类似以上抱怨噪声的消息?

市民吴女士居住在市内一小区,她家楼上住着一家三代6口人,孩子跑步的“咚咚”声、玩具掉落的“啪哒”声、椅子挪动的“嘎吱”声等各种噪声让她不堪其扰。碍于邻里关系,起初吴女士忍着不作声,但最近一段时间,楼上发出的噪声声音越来越大且时间越来越长,于是吴女士找到物业要求协调解决此问题。“物业工作人员这一个月内协调了好几次,每次协调后,能维持一两天的安宁,之后就又开始了。”吴女士无可奈何地说。

之后,忍无可忍的吴女士决定“以其人之道,还治其人之身”,只要楼上发出噪声,她就在楼下用拖把杆儿敲打暖气管道,岂料此举让四周邻居都受到了影响,邻居在群里@吴女士让她消停点。吴女士表示自己被楼上邻居吵得神经衰弱,楼上邻居也满腹委屈地表示并非故意为之,他们也管教孩子了,但面对活蹦乱跳的孩子,完全“禁足”也不现实。在几番抱怨、委屈、协调中,此事并没有得到彻底解决。

第三方调解有技巧 邻里互相理解很重要

“冰冻三尺非一日之寒,对于邻里之间因噪声引发的矛盾,不可能一次就解决,至少也得调解三五次。”天庆物业管理有限公司物业管理人员高先生表示,并讲述了一起他曾调解成功的噪声扰民事件。第一次,高先生经过三番五次劝说,将楼上楼下两家业主约到了一起,但是双方情绪激动,没有取得预期效果。第二次,他采取迂回的方式,找到楼上业主的父母出面劝说。第三次,在双方情绪稳定的时候,他再次将双方约到一起,从以建设友好和谐的邻里关系为目标入手,晓之以理、动之以情,劝解双方用宽容理解的态度解决问题,最后形成了一个双方都能接受的解决方案。

高先生说:“起初,双方的情绪会比较激动,物业人员作为调解员要允许双方吐槽心中的不快;接下来,可以分别找双方的父母或孩子从中调解,或通过孩子的老师,给孩子定规矩,最后再进行调解,这样能达到事半功倍的效果。”

住宅楼里的噪声问题让人头疼,但其实有不少市民会为邻居着想,想方设法减少噪声。安宁庭院小区业主王女士有3个孩子,为了减少噪声,她专门购买了桌椅脚套,防止桌椅拉动时产生声响,还给孩子划定了玩耍区域,并在该区域里铺上了隔音垫。“解决噪声问题不能全靠在业主群里互相指责和向物业投诉。”喜欢运动的许女士表示,“可以跟楼下邻居表达诉求,在相互理解的基础上约定运动时间段。”从事室内装修工作的张奥昆表示,如果有可能,房屋装修吊顶时,可以安装隔音棉减轻噪声影响。

噪声超出规定分贝属违法

楼上邻居噪声扰民是否违法?记者就此采访了北京恒德(兰州)律师事务所律师武丹彤。她表示,这类事件的焦点在于楼上产生的声音分贝是否超标、是否属于噪声污染。

《声环境质量标准》(GB3096-2008)对Ⅰ类声环境功能区和Ⅱ类声环境功能区的噪声排放规定了限值,分别为昼间55分贝和60分贝、夜间45分贝和50分贝。《中华人民共和国环境噪声污染防治法》明确,“昼间”是指6:00至22:00之间的时段,“夜间”是指22:00至次日6:00之间的时段。

由于每个人对声音的忍受能力并不相同,不同分贝的声音对不同人造成生理上的影响也不同,是否构成噪声污染不能凭借个人身心感受,要有科学依据。主张受到噪声妨害的一方需要委托专业鉴定机构进行鉴定,如超过了有关规定,那么相邻人有义务停止侵害、排除妨害并赔偿损失。

因噪声问题维权 方式需理性

西固法院法官韩继欣表示,面对邻居噪声扰民行为,要本着“远亲不如近邻”的原则友好沟通,不能以牙还牙,登门辱骂、拳脚相向更是不可取的。无法进行有效沟通时,可以向所在社区的居委会、村委会、业委会、物业公司等反映情况,由上述机构居中予以劝阻、调解。劝阻、调解无效的,可以向城管、环保等部门报告或者投诉。以上途径均无法解决问题的,可以向法院起诉,因为制造噪声行为本质上属于侵权行为,可以提出要求对方立刻停止侵权,赔偿损失的诉讼请求。

转自:兰州日报

来源: 中国甘肃网

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