深化“三零”创建 | 当街打架“火气旺” 民警调解“送清凉”

自“大巡逻、大清查、大化解、大宣传”专项整治行动开展以来，淮阳区公安局积极践行为民服务宗旨，大力开展矛盾纠纷化解工作，力争把矛盾解决在基层，切实让群众感受到公平就在身边。

近日，淮阳区冯塘乡的徐某前往张某的五金店购买油烟机罩，当徐某拿回家后发现罩子开口小影响使用，便返回店里要求退货。天气燥热，脾气火爆的两人在商量过程中发生激烈言语冲突，导致两人拳脚相向，引发群众围观。

接警后，副所长樊在磊带领民警曹家旗，专职辅警陈伟立即前往现场，经现场询问事情的来龙去脉后，为避免事态恶化造成不良社会影响，果断将双方带回派出所接受处理。考虑到双方互不相识，仅仅认为对方说话“不好听”而发生打架，也无明显外伤。如依法处理两人矛盾不仅没有得到解决，反而会使双方矛盾进一步升级。于是民警尝试调解双方之间的矛盾纠纷缓和双方关系，然而让民警没有想到的是，两人害怕在处理中吃亏，均以受伤为由要求住院治疗，不肯配合调解。

民警转变思路，决定从双方发生争执的根源着手，并邀请和双方关系不错的亲戚到场，为两人分析打架带来的现实危害和带来的后果，还形象地给他们写了一道公式：打架=拘留（或罚款）+赔偿+影响生意（租金、费用）+客源流失+留下违法犯罪记录影响三代人。在简单几下计算后，两人便暗自松懈不再较劲。

随后，民警劝解双方要以和为贵，和气生财。两人经过一番调解后幡然醒悟，对各自因为小事而大打出手的行为感到后悔。最后，双方同意互让一步，均达成一致协议，两人在调解协议书上签字后握手言和。