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平台客服

各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

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黑猫投诉

某浪旗下的消费者服务平台,平台上还有企业信誉榜单,进驻的商家很多,处理速度也很快,但是如果你需要投诉的商家没有进驻黑猫平台,这个平台就不能起作用了。

12315平台

12315可以通过电话、APP、网页对商家投诉,有国家背书,也是非常有影响力的,但是投诉流程较黑猫复杂,提交的信息也有更严格的要求。

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微法院

如果案件涉及的金额比较高,建议搜索微法院wx小程序自助立案,但要记得准备好民事起诉状。如果不会写诉状可以在网上找多几个模板,个别专业术语不清楚的也一定要查清楚,不要闷头照抄,实在不懂可以在网上找律师帮忙写,价格几十到几百不等,不会很贵,根据自己经济情况选择就可以了。

不过个人建议,消费中遇到需要退款的情况还是可以先跟商家协商试试,如果能在这个阶段解决问题自然是最好的。

有法律问题可以点击下方小程序咨询专业律师↓↓

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