【平凡的我们】学会倾听 用温情服务融化寒冰——高新区法院立案庭法官助理王雪莲

没有神的光环，你我生而平凡。

握紧手中的法槌，仰望璀璨的星空，

心中积蓄着力量，平凡孕育着伟大。

在法条和真相中追寻正义，

不惧艰难险阻，不畏流言蜚语，

用微光点燃火炬，用温暖治愈世间。

始终将党和人民的事业放在心间，

生命的火已点燃，

此心此生无憾，

做一名人民法官。

我们推出“平凡的我们”专栏，用文字和影像记录普通法官的“微光”时刻，一生很长，时光漫漫，我们坚信无数的微光聚集成星，必将照亮前路，给我们勇气，守望一方和谐与安宁。

学会倾听 用温情

服务融化寒冰

高新区法院立案庭法官助理王雪莲

她，就像山脚下随处可见的白色小花，虽然朴实无华，但却扎根土壤蓬勃生长，默默地散发着淡雅清香。6年来，她始终扎根诉讼服务窗口一线，把自己站成了守望者的姿态，始终站在了与群众最贴近的第一线。她，就是泰州市医药高新区人民法院立案庭法官助理王雪莲。

朴实中展现工作魅力

“干练的短发，却夹杂着与之年龄不符的‘零星银丝’，朴实中展现出其独有的工作魅力，耐心和专业。”提及王雪莲，泰乾律师事务所李律师忍不住地为其点赞。

每次去高新区法院立案，只要王雪莲在，总能从她忙碌的身影中感受到法院工作的强度，短短的立案过程，她不仅仅要将律师递交的材料进行审查，期间还需要接听无数打到法院查询的电话。而她却没有任何抱怨，更没有不耐烦，总在最短的时间内给予咨询人有效的解答。

曾有一起案件，被告在原告不知情的情况下，撬开原告家的门锁，直接“入住”了，原告知道后多次报警，因为一些原因公安未予以立案，但也未出具任何不予刑事立案的通知。

代理律师考虑从民事的角度打排除妨害纠纷官司，当律师将相关的材料递交立案庭，并向王雪莲说明了案件的真实情况，基于先刑后民的角度，是否能够民事立案存在着争议，王雪莲并未立刻回绝，而是认真的思考，剖析其中的法律关系，查找相关的法律规定，并向领导请示汇报是否可以予以受理，虽然经过研究该案最终未能受理立案，但代理律师却为王雪莲的认真负责竖起了大拇指。

细节中体现为民情怀

一个寒冬下午刚上班，一位老人气乎乎地走进了诉讼服务大厅，坐在了雪莲面前，他脸色苍白，双手发抖。“法官，我要起诉，与我儿子断绝父子关系！”老人颤抖着说。王雪莲放下手中的案卷，回应老人：“父子关系源于血缘，您所提的要求，不属于法院民事案件的受理范围。”老人听完一怔，顿时眼含泪水，沉闷了好久没有说话。

王雪莲看着掩面而泣的老者，心中不忍：法律规定虽然如此，但是太过生硬的回答，定是让他难过极了。王雪莲缓了缓，给老人倒了杯热茶递给老人，与老人拉起了家常：“老人家别难过，能说说发生了什么事吗？”

老人重新整理了情绪，努力地缓和自己的情绪，“我刚从派出所出来，派出所说让我来法院。我那个孽子，今年四十多岁了，结了一次婚，离了，期间生了一个孩子；离婚后再次结婚，生了一个孩子，现在儿媳妇又怀孕了。我这个儿子，没有工作，天天吃我们老两口、喝我们老两口的，跟我们生活在一起，没有经济能力。最近缺钱，跟我们老两口要钱，我们没给。谁知道，这个孽子居然把家里的所有东西都给砸了，还把我老伴打伤。报警后，公安局拘留了他，还罚了款。我和老伴考虑了，想分开过！”

“您家在哪里？您所说的分开过，自己可有什么想法？”王雪莲放低声音，试探着问。老人说：“我家就在你们法院所属的辖区，我想把财产都给我那两个孙子，不给我儿子。给他，也得给败光了。”

听完老人的故事，雪莲陷入思考，虽说断绝父子关系这样的请求法院不能受理，但是其儿子作为成年人，且已成家，理应单独生活，而不应再啃老。

分家析产？在找到切入口后，她告知老人重新整理诉求，更换诉讼方向，或能找到解决问题的办法：“老人家，虽说断绝父子关系不属于法院的受理范围，但是你可以起诉要求对家庭共同财产进行析产处理。”

老人握紧拳头，“一分我都不会给那个孽子！”看着意念坚定的老人，王雪莲微笑着对老人说，“如果是家庭共同财产，他也是有份额的。你们分开生活，劝导他找个工作，独立生活才是解决问题的根本。”“也罢，分开过吧。”老人叹着气说。见老人已下决心，王雪莲随即引导其至公益律师值班窗口，在公益律师的指导下，填写诉状，并作进一步的法律咨询，同时告知他，若他儿子还有威胁老人安全的举动，可向公安机关报警，也可向法院申请人身安全保护令，终于让老人安了心。

倾听中凸显司法温情

面对当事人的夸赞，王雪莲总是保持谦卑。在休息之余分享工作心得时，她常说：“我身在立案窗口，除了接待前来立案的律师，更多的时间是在与当事人对话和释明中度过，他们或因不懂法律而焦急切切，或因不满裁判面露愠色，或因家庭纠纷而悲伤气愤……对于我来说，可以立案的案件有很多，但是达不到立案条件案件背后的故事更让我记忆深刻，这些故事让以往急于阐明法律规定的我，慢慢地，学会了倾听。”

春风化细雨,枝叶总关情。“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸。我们虽为法官，但是我们亦是有温度的人，在面对不幸的当事人时，需要我们做的不应仅是摆出冷冰冰的法律条文，而应当换位思考，体会当事人疾苦，才能真正走进当事人的内心，用自己的温情服务去融化他们内心的寒冰。” 王雪莲凭着热心、耐心、细心、诚心辨法析理、化纷止争，她有一种魔力总能使无数当事人怒气冲冲而来，满面笑容而去。

与王雪莲共事及交流的过程中，就会发现她触及人心的魔力源泉是她“以人民为中心的发展理念”。在她身上，司法为民并非空洞说辞，是镌刻在工作的方方面面。在她看来，倾听，本就是我们身为法官的基本素养；温暖，应当是给予当事人的暖心服务。