618抢购，你参与了吗？现在是不是在坐等接收包裹？然而，若好不容易盼来的水果、鲜肉、海产品，收到时已经或者开始变质腐烂，你说糟不糟心。
这些规定，你知道吗？不同于普通商品，生鲜食品保质期短，因此电商售卖生鲜食品都会标明“不支持七天无理由退货”字样，我国《消费者权益保护法》第二十五条也规定鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货。消费者为此可要注意了！在网购生鲜食品时谨慎选择，万一花了大价钱买了生鲜又不想吃了，是不可以退货的呦。
一起来看看网购生鲜食品有哪些风险？
举证难
基于特殊性，生鲜食品对配送要求高，发货、运输、收货任何一个环节出了问题都可能导致生鲜食品变质腐烂。
根据《合同法》第一百四十一条、第一百四十二条的规定，网购的交付地点为消费者填写的收货地址，生鲜食品交付前毁损、灭失的风险由卖家承担。
然而，生鲜食品交付前，不在消费者的控制范围内，消费者很难对交付前的情况作出举证。
如果因为生鲜食品变质等不符合要求而发生了纠纷，消费者可以做的就是在整个购物过程中积极行使自己的权利，履行自己的义务，并做好收货过程中的证据留存，证明自己对生鲜食品的变质等不承担责任。
如交付商品前，消费者可以积极催促卖家发货、让卖家或者自己催促快递公司配送。
交付商品中，消费者需当面对快递进行验收（可采取录视频、公证等方式留存证据），有质量问题的可以当场拒收、留存快递单、发货单等，并及时联系商家处理。
责任推诿，不了了之
如果不能当面验收，经快递员电话确认放在E邮柜、菜鸟驿站、丰巢等自提点的应当视为向消费者交付包裹，消费者应按照《合同法》第一百四十六条的规定，及时取回快递避免食品变质，在合理期限内发现问题的及时联系商家处理。
但如果快递员未与消费者确认，直接将包裹放置在自提点，导致生鲜食品变质，此时卖家、快递公司均未按照约定地点履行交付义务，消费者可以根据《合同法》第一百零七条要求商家承担违约责任。
但是，现实生活中可能会遇到卖家、快递公司推诿扯皮的情况，售后之路极其漫长，遇到这种情况，更多的消费者往往选择不了了之。
收下这份维权攻略
广州市黄埔区法院法官建议，消费者在网购生鲜食品时应该将风险降到最低。
一是尽量选择专业的生鲜服务商：这类服务商一般货品新鲜、品质稳定、售后有保障。
二是购买冰鲜冷冻品时尽量选择当日或者2小时送达的平台：这类食品对冷冻要求高，温度稍一上升就可能导致食物变质。
三是不要轻易相信网店商品图片：一般这些图片都是经后期加工处理，消费者应该综合多方面考虑是否购买。
四是尽量选择距收货地较近的商家：生鲜类食品对配送时效性要求高，一般对于偏远地区商家都会进行免责声明，消费者如执意要买，对商品的变质也需分担部分风险。
需要注意的是，如果消费者通过商家、电商平台、消费者协会等途径难以维护自己的合法权利，也可以选择到法院起诉。但是一定要记得做好证据的收集哦。
比如网上截取订单信息、截取店家对生鲜食品的详细介绍、保存与客服交谈记录、公证收货或者录视频验收快递、留存快递单、发货单、发票等。
广州日报全媒体记者 章程 通讯员 李雪广州日报全媒体编辑 崔素华
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