汝州市政府热线 汝州新闻热线求助电话

顶端新闻·河南商报记者 焦河洋 通讯员 赵哲伟 王晓丽

“孩子的学费能退回来,真是要感谢12345热线和体育局的工作人员!”近日,汝州市纸坊镇的乔女士为该市“12345”政务服务热线送来一面“尽职尽责系百姓、为民排忧显真情”锦旗表示感谢。

据乔女士介绍,为了丰富孩子暑假生活,今年暑假期间乔女士给孩子报名参加了武术培训,并缴纳了14000元的学费。一个月后,乔女士的孩子说什么也不愿意继续学了,在劝告孩子无果的情况之下,乔女士向武校提出了退费申请。但被告知因孩子自身原因不上课,拒绝退费,乔女士无奈拨通了该市“12345”热线寻求帮助。

汝州市“12345”政务服务热线接到求助后,第一时间与该市体育部门取得联系,体育部门接诉后当即安排专人与乔女士对接,一边安抚诉求人情绪,一边联系校方了解具体情况,协商退款事宜。经过多轮耐心调解,双方达成一致协议,由校方退还乔女士10000元学费。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。汝州市“12345”政务服务热线始终坚持以人为本、服务民生的工作理念,把“12345”热线作为密切联系群众的亲情线、连心线,用心用情与群众倾情连线,全力将群众的烦心事、揪心事变成放心事、舒心事。

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