廉江市公证处全心全意为群众办实事

近年来，廉江市公证处以服务大局维护稳定为己任，以崇法尚信、守正求真为宗旨，公证服务不断深入到经济、社会、生活各个领域，积极发挥经济防范风险、化解纠纷、减少诉讼的作用，努力让人民群众在每一次法律服务中感受到公平正义。特别是在我市开展公证和司法鉴定行业突出问题专项治理学习教育活动和“我为群众办实事”实践活动以来，主动作为，着力打造政治坚定、业务精湛、依法执业、无私奉献的公证服务工作队伍，全力为群众办好事、做实事、解难事，赢得群众一致好评。

主动作为，上门提供优质高效办证服务

随着群众法律意识的不断增强，对公证法律服务的需求也在不断增长，部分群众因年迈或疾病，不便到公证处办理公证业务，廉江市公证处急群众之所急、想群众之所想，为行动不便、长期卧床等老、弱、病、残特殊困难群体开通绿色通道，成立快速办证小组，简化办证手续，制定上门办证方案，并根据群众的需求到医院、住所、监所等开展优质高效办证服务，把关爱和温暖送到群众身边。

4月13日，安铺镇群众潘某某到廉江市公证处咨询，反映其母亲年事已高，迫切希望立遗嘱，但因视力障碍、行动不便，无法亲自到公证处办理遗嘱公证。鉴于潘某某母亲的实际情况，第二天上午公证员即驱车前往安铺镇，上门为潘某某的母亲提供服务，为其办理遗嘱公证。潘某某一家深受感动，称赞公证员是真心为群众着想的人民公证员。

勇于担当，努力破解群众举证难问题

“你申请、我寻证”，这是廉江市公证处向社会推行的便民服务之一。廉江市公证处认真梳理群众办证过程中的痛点难点，努力让数据多跑路、群众少跑腿，特别是创新举措，改革“取证模式”，变群众提供材料为实地调查核实，收集证明材料。对于无单位、无人事档案的办证群众，只要向公证处提供有关住址和相关线索，其余由公证人员来调查取证，切实解决部分群众举证难的问题。

4月13日，石城镇那良村群众彭某为迁户一事向廉江市公证处申请办理事实收养公证。公证员通过实地走访，了解到20世纪90年代彭某从广西嫁到那良村，但是没有与其丈夫领结婚证，后来二人抱养一个女婴庞某，户口落到那良村。近年来彭某想将户口从广西迁到廉江，但其丈夫已经去世，造成彭某与庞某母女关系无法证实。而只有认定收养关系，彭某的户口才可以从广西迁到廉江。彭某面临的举证难，让她愁眉不展。公证员经调查核实后，为彭某出具了抚养事实公证书，使其得以顺利迁户，最大限度地减轻其取证负担以及时间成本。彭某圆了多年心愿非常激动，对公证员贴心服务表达了深深的感谢。

依法服务，切实提高群众幸福感获得感

廉江市公证处坚持依法执业、规范办证，不断强化公证管理，狠抓公证质量，提升公证服务，努力让冰冷的法律条款有“温度”，让复杂的公证程序变“简单”，全力为廉江的社会经济发展保驾护航。

廉江市公证处向社会公开“六个承诺”。一是依法服务承诺。公证工作人员严格按照法律法规及规章制度办理各类公证，做到依据合法、程序合法、手续合法。二是廉洁服务承诺。公证工作人员不得以职权谋取个人私利，严格遵守执业纪律，秉公办证。三是文明服务承诺。公证工作人员一律挂牌上岗，做到热心、耐心、诚心接待当事人。四是援助服务承诺。对特困企业、特困当事人减免办证费用，提供法律援助。五是高效服务承诺。证件齐全、材料真实无误的公证事项当日出证，特殊急用的公证事项优先办理。六是保密服务承诺。对当事人申办的有关公证事项严格保密。

民生无小事，枝叶总关情。廉江市公证处推行多项便民利民措施，如为困难群众提供小额继承减免，按需提供上门服务，在服务大厅设置便民服务点，配备手机免费充电设备、快速填报快件、应急小药箱等，一系列举措有效推进公证减证便民各项工作，成效显著。在专项治理学习教育阶段，为群众提供小额存款继承减免77宗，当天即出具公证书523宗，提供法律咨询达1200多人次。下一步，廉江市公证处将继续把党史学习教育和行业专项整治成果落实到日常工作中，结合“我为群众办实事”实践活动，用心、用情解决好群众“急难愁盼”问题，全力提供更加优质高效、专业便捷的公证法律服务。