关注｜2017年中国家用电器技术大会全体大会演讲汇编（上）

电器微刊

行业|深度|视角

赵峰：科技创新驱动家电行业转型

海尔家电产业集团副总裁、CTO 赵峰博士

“

在互联网、人工智能时代，科技创新对我们行业的意义。大家都提人工智能+产业，我的观点是+人工智能，应该能够用人工智能来帮助我们的产业、制造业、用户消费、产品质量来升级。

在人工智能时代，数据是最重要的生产力。对行业来说有个非常重要的问题需要解答，那就是能不能把智慧家庭的平台建立起来，真正为用户提供最好、最极致的家电使用体验。目前普通智能家电到无处不在的智能还有很多瓶颈，如操作复杂的用户体验问题，需要实现互联互通的问题，缺少标准的服务接口，商业模式缺失。

智慧家庭分为三个阶段。第一个阶段是单品时代，单品控制；第二个阶段是通过场景打通实现互联互通，为用户提供极致体验；第三个阶段就是全屋的人工智能时代，空气、用水、取暖、美食等背后，都有以数据为驱动的决策系统。我们需要能够从第二阶段到第三阶段的。这为我们带来了机会。全屋的人工智能时代，将把用户、产品和服务无缝地连接在一起。基于数据的精准营销、服务、推荐，使得用户体验更为极致。

从海尔来说，我们是从两端来做。一端是电器-网器-网站的智慧家庭，另一端是以智能工厂为代表的智能制造。所谓无处不再的人工智能家庭机器人化，首先要能感知用户的喜好、行为和意图，需要各种各种的传感器和交互入口，这是感知层。背后一定有基于数据的理解、判断和决策。这就与人一样，有眼睛、鼻子、耳朵，有背后的思考、判断、预测。然后就是决策，在判断需求后如何主动为用户服务。这三个之间形成闭环。

科技创新是新时代下家电行业持续增长的推动力和生产力。数据是家电行业最容易捕捉到、形成闭环并产生价值的。人工智能代表的是新的思维，不是新的技术，基于数据驱动的决策，全流程思维的改变。家电行业要做的一定是开放的平台，只有开放的平台，各种硬件、资源、开发者才能上到平台，大家一起创造未来。如果家电行业不主动拥抱新的科技，很可能会被新的产业取代。家电行业有很强的壁垒，我们有很多小数据，用户和设备的行为，大的互联网企业是无法抓取到这些数据的。更重要的是，家电企业可以一起来制定互联互通标准，来建造互联互通的大平台，帮助行业上升到更高的高度。

”

徐成茂：打造智能时代的健康营养平台

美的中央研究院副院长 徐成茂博士

“

在行业和企业投入大量精力和财力之后，中国智能家电的发展虽然取得了不小的成果，但同时也进入了一个相对迷茫的时期。徐成茂用两个实际的数据来说明这一问题：智能家电进入消费者家中之后，真正被用户激活的不到20%，而半年之后仍在使用智能家电的用户不到5%，有些家电品种只有1%-2%。“这形成了一个普遍的现象就是内热外冷，家电业热情高涨地去努力投入，而用户并不愿意为此买单。”徐成茂说。

分析其根本原因时，徐成茂指出，是因为很多人吧家电智能化简单地理解为手机的智能化，把人机交互时本来应该简单、便捷的事情反而变得更加复杂。真正的智能化应该是家电主动为消费者着想，无形中给消费者提供最好最便捷的的服务。

而对于怎样才能做到真正的家电智能化，徐成茂也观点明确，他认为，以手机为核心的智能家电正在被消费者遗弃，“很多人认为智能家电的热潮正在退去，我个人认为智能家电正在酝酿新的力量，因为消费者对于家电的便捷使用性的诉求会越来越强烈，所以智能家电发展的前景仍然十分广阔，智能趋势毫无疑问。但是智能家电必然会以崭新的面貌出现在人们面前。”徐成茂说。

徐成茂也描绘了这一崭新的面貌，他指出，未来的智能家电一定是以软件和内容为王的，软件为消费者打造极致的交互体验，而内容是真正为用户提供服务的，只有两种兼得，才能为消费者带来“有血有肉”的高粘性服务。

徐成茂特别强调，今后的智能化发展方向一定是从单一的、被动式地响应，转化为满足消费者各种需求的主动式服务，主要集中在四大方向：一是本机智能化，是指基于传感器、大数据、人工智能、云计算的主动式服务，产品本身具有感知和认知的功能；二是交互智能化，是基于传感器、大数据、人工智能、云计算的人机交互的人性化设计；三是场景智能化，是针对特定场景的主动式服务，实现多个产品的互联互动；四是生态的智能化，是产品和生态的互联互通，提供及时、智能的服务。

最后，徐成茂用美的在用智能化打造健康和营养方面的几个案例来说明，把智能化与用户实际价值和关注点结合起来，才是发展智能家电的立足点，这这样才能够真正地提高智能家电的用户粘性。

”

王治平：大数据在家电制造领域的创新应用

南京江苏未来网络创新研究院技术总监 王治平博士

“

“大数据”，在中国家用电器协会副理事长介绍王治平上台演讲时，念到的头衔多次出现这个词——中国计算机协会大数据专家委员会委员、曾担任中兴通讯大数据总共、华为技术有限公司大数据首席技术规划……很显然，他在云计算机大数据领域有丰富经验，是这方面的专家。

王治平从大数据时代家电行业的发展变化、大数据应用的关键技术、大数据产品洞察案例三个角度梳理了家电行业大数据现状、大数据的相关最新技术有哪些以及大数据在家电是怎么用的。王治平指出：“信息技术正在给家电行业带来巨大影响，用户的购买和使用方式、市场销售和拓展方式、产品开发和设计手段都与以往大不相同，云计算、大数据、物联网、人工智能正在对家电制造体系产生深远影响。而在家电产业，大数据在市场调研、个性化推荐、产品规划、风险管理都将有创新应用。”

王治平认为，现阶段最重要的是关注大数据的多样性以及基于这种多样性的大数据做有价值的事情，而这需要更强有力的技术支持。“大数据采集、知识图谱技术、用户/产品标签生成等关键技术，都将是大数据准确、高效的最终形成并快速投入应用起到至关重要的作用。”他进一步解释说，“比如大数据的采集过程就涉及反扒机制、适配技术、可扩展性、性能优化、任务调整、内容存储等多个维度；而在知识图谱构建中，由于不同线上渠道对产品的名称定义、性能描述并不采用完全相同的词句，需要知识体系具备更强大的识别能力；标签生成关系到用户画像和产品画像两个层面，可以帮助企业进行产品定义、产品运营、产品转型。”

在详细介绍大数据相关技术与企业实际操作对接、转化带来的价值之后，王治平还分享了一些实际应用案例。“就产品舆情分析，大数据可以做到让企业了解互联网评论走势，全面分析判断产品周期内消费断的体验感受；提及点分析可以让企业知道哪些环节更受到消费者的关注；产品调性分布能让企业知道产品舆情各个层面的反馈是正面的还是负面的；竞品分析则更加关键，直接关系到产品市场定位以及竞争策略。”

”

施羽暇：人工智能技术发展和人工智能产品分级评价体系

中国人工智能产业发展联盟标准组副组长、

中国信息通信研究院项目主管 施羽暇博士

“

近两年，几场由AlphaGo挑战专业棋手的围棋大战引起亿万人关注，也在业界引爆了新一轮人工智能的热潮。

那么，何为人工智能？中国人工智能产业发展联盟标准组副组长、中国信息通信研究院项目主管施羽暇认为，人工智能是人类智慧或者行动能力的部分模拟。目前，人工智能不仅引起了资本关注，各个国家政府也从顶层上纷纷发布人工智能相关的战略。她说：“美、欧、日等发达国家都已将人工智能作为重要的战略发展方向，纷纷出台相关战略及规划推动发展。尤其是美国，作为人工智能方面的领先国家，去年下半年密集的发布了三份报告。”

中国也非常重视战略性新兴技术的发展。7月20日，国务院正式发布了《新一代人工智能发展规划》，提出三大战略目标、四大重点任务。“这个发展规划的背景主要是科技部和工程部牵头起草，里面对前言理论技术给予了关注，对相关产业发展和政策落地部分涉及的内容稍少。”施羽暇介绍说。

研究任何一项技术和产业，首先要理清它的历史脉络，研究它的发展规律。因此，施羽暇在会上对人工智能的内容进行了详细介绍。她表示，数据资源、硬件技术和深度学习算法三大因素驱动了人工智能崛起。随着5G将带动物联网的普及和ICT产业创新，网络基础设施架构升级为人工智能技术发展提供有力支撑。

为满足人工智能需求，大数据技术在哪些方面存在演进空间？据施羽暇介绍，人工智能算法需要对海量数据进行存储和操作，而传统集中式数据处理技术已无法满足需求，需采用多台设备协同的方式将数据打散分开存储及操作后再汇总结果。“因此，基于多台设备的分布式数据存储和分布式计算机是人工智能数据的两大核心，具体包括分布式一致性算法及共识算法等。”算力则是人工智能技术实现的保障，主要分为冯诺依曼体系和非冯诺依曼体系。

目前，人工智能最主要的应用领域为图像识别和语音识别。在图像识别应用方面，包括生物识别、场景识别和视频识别。语音识别产业则带来新的入口之争。“当前互联网企业围绕个人应用场景，以微软、亚马逊、苹果、谷歌等都以语音助手作为人工智能入口，从手机助手到智能音箱为代表的智能家居，再逐步扩展到自动驾驶。施羽暇说。”

除此之外，施羽暇还介绍了人工智能产品分级评价体系。“当我们参与历史的时候，我们也在改变着历史。”施羽暇在演讲的最后说道，“希望所有企业都能积极参与，为人工智能发展做出自己的贡献。”

”

Christian Henie&罗颖坤：智能家电与知识产权

德国KNH专利律师事务所合伙人 Christian Heine博士（右）、 周颖坤博士（左）

“

罗颖坤详细介绍了全球与智能家电有关的专利申请的最新发展情况和未来的发展趋势，据她介绍，随着物联网的发展，有关物联网的专利申请数量突飞猛进，最主要的发明集中在亚洲和美国，而中国互联网领域优先权申请量已经超过美国。在谈到智能家电专利申请未来的发展趋势时，罗颖坤表示，由于不同国家间专利法律的协调性更高，在物联网和计算机相关领域中获得专利的可能性在逐渐增加，同时，各国政府将增加对该技术领域发明的支持。

Christian Heine则重点介绍了智能家电专利侵权诉讼及知识产品保护方面，企业该注意的重点有哪些。他表示，在侵权诉讼方面，当前，企业在与竞争对手的沟通和协商中有所变化，同时交叉许可协议受到限制，同时还具有要支付高额许可协议费的风险，因为知识产权侵权而造成的法律诉讼的数量也在不断增加。Christian Heine提醒，目前知识产权领域的“非执业实体-专利流氓”的目标将会转向家电企业，对家电行业造成威胁，而中国和德国是主要目标。

Christian Heine还分享了知识产权保护可以采取的应对风险的措施。首先，企业要确定自己的产品和服务路标，开发优势产品，开发集中的专利组合；如果知道自己的弱势，在这些领域，要多购买第三方的知识产权；此外，要积极和其他有能力的合作伙伴建立共同的知识产权保护体，与其他技术公司建立战略联盟；与保险公司加强合作，规避侵权风险。

”

王淼：中国家用电器协会智能家电云云互联互通标准

中国家用电器协会智能家电互联互通标准工作组、

海尔优家智能科技（北京）有限公司 王淼博士

“

中国家用电器协会站在行业高度，意识到缺乏互联互通标准对行业发展的影响。2015年，中国家用电器协会智能家电互联互通标准工作组成立，初创成员包括：海尔U+、美的、博西家电、长虹美菱、海信、TCL、创维。标准工作组成立以来，已经取得了不少阶段性成果。2016年，根据对用户需求的探讨，工作组确定了云云互联的方案，并制订了智能家电云云互联互通标准草案，确立了九大品类家电设备的设备标准模型和数据模型。2017年3月，在AWE2017上，工作组进行了智能家电云云互联互通展示。

制定家电云云互联互通标准主要有三大原因。一是需求迫切，智能家电/智能家居用户和市场的需求逐渐成熟，用户对于跨品牌互联互通需求日益迫切；二是技术成熟，智能家电/智能家居互联互通技术成熟度越来越高，物联网接入技术标准收敛度高，云管端+大小循环技术架构趋同；三是智能家电/智能家居互联互通商业化实践已经初见成效。

就目前情况来看，家电互联互通面临标准众多、平台林立、私有化三大现状。互联互通的技术和标准门槛不断降低，行业互联互通标准过多。同时，家电厂商、互联网企业、网络设备厂商、云平台厂商均建立了智能家居生态云平台。各企业私有的互联互通标准与业务模式强绑定，私有化成为智能家电/智能家居行业互联互通的障碍。针对上述现状，工作组决定制定轻量级的解决方案，确立了云云互联互通的方案，减少企业在互联互通上的开发成本。

日前正式发布的中国家用电器协会标准T/CHEAA 0001-2017《智能家电云云互联互通标准》具有五大部分内容，包括连接（HTTP/HTTPS接口、JSON格式、POST方式、UTF-8编码）、设备（设备绑定、设备控制、设备查询、状态上报）、用户（用户登录、用户注销、用户验证、帐号打通）、数据（设备功能模型、设备数据模型、控制命令模型）、安全（TLS机制、双向认证、用户身份认证）。

云云互联互通标准体系由技术标准、管理规范、标准SDK等构成。其中，技术标准涉及智能家电云云互联互通标准、九大品类智能家电设备标准模型及数据模型；管理规范包括智能家电通用标识码编码规范、云平台标识码管理分配规范及云平台安全技术要求（待制定）；云云互联通用SDK和测试认证规范。

智能家电云云互联互通标准聚焦行业痛点，真正解决了跨品牌互联互通难题，是中国首个智能家电互联互通团体标准。同时，该标准由中国家用电器协会牵头组织，公平中立，符合市场现状，以轻量级的解决方案、快速部署，保护了企业利益。AWE2017的成功展示，验证了云云互联互通标准的可行性。此外，标准的制定和实施采用了创新性的方法，采用开放的标准规范+SDK，引领了标准创新。

在AWE2018上，工作组将展示最新成果，展示客厅和厨房两大智能联动场景，将有10家企业的15个品类的家电产品参与其中。

”