315记者当卧底揭秘315卧底记者调查手段

刚买完房，就有人打电话问装修；刚买完车，就有人打电话问保险；孩子一上学，补习班电话一个接一个……

这些骚扰电话从何而来？别人又是怎么知道你的个人信息的？

记者针对骚扰电话进行了一次问卷调查，结果显示，98%的人都会经常接到骚扰电话。绝大多数一天接到的电话都在5个以内，而有的人一天能接到一二十个骚扰电话。这些电话中，推销电话占所有骚扰电话的91%。

说起来也奇怪，就跟被人跟踪了一样，我们做了什么，这些推销的商家，不只一两个人，又是怎么知道的呢？

为此，都市记者以应聘“话务员客服”的方式，连续一个月，暗访到了骚扰电话背后的层层套路。

精准营销

谁在背后骚扰你

在郑州市陇海路大学路华城国际中心，记者以应聘话务员的名义，来到一家名为“豫腾创新教育”的培训机构。这家公司的主要业务是自主招生，很显然，高中学生的家长，是他们打电话的主要对象。

这些家长的信息又是从何而来呢？工作人员一再强调，公司专门有人搜集家长的信息资源，至于这些家长信息的“来路”，只有公司的核心人员才知道。

应聘后，记者跟随工作人员来到一家名为“河南方之宇信息科技有限公司”的地方。许多学生家长接到的教育培训类的“骚扰电话”，都是从这样的房间里打出来的。公司里分工不同，记者分到的任务是对客服进行回访，并约过来面谈。

按照公司规定，客户被分为四个等级：非常积极、意向一般、暂时不用和明显排斥。按照他们的说法，只要不是最后一种明显拒绝的，都会被列为他们的意向客户。

国家规定，有学科特长、竞赛奖项或者是创新潜质的学生才有资格参加自主招生，而这家公司最主要的操作方式，就是通过自己的“渠道”，帮助孩子发表论文和专利。

记者了解到，这家公司提供的自主招生全套业务需要花费2万元，这其中包括发表论文、专利、以及面试指导等等。

事实上，针对这种自主招生中的违法乱纪行为，今年3月份教育部就已经发文，对弄虚作假的考生，取消参加自主招生和高考的资格，已经入学的一经发现取消学籍，对涉及到违法的学校单位以及个人要严肃追责。

除了商家打来的电话，很多人还经常接到自称是移动、电信、联通公司的电话。而对于这些骚扰电话，到底该不该相信？

电脑拨号

一天拨打上万骚扰电话

调查中记者发现，通讯公司的电话甚至成为了，继卖房贷款卖保险之后的第四大“骚扰源”。

在招聘网站上，不少通信公司注明推广的是“移动联通电信业务”。有的甚至直接声称客户资源由“移动公司”提供。这些公司是否真的如他们所说，和移动联通电信等运营商有着密不可分的联系呢？

7月19号，记者面试进入位于郑州市北三环的“郑州市喻昶通讯技术服务有限公司”。

工作人员告诉记者，公司主要业务就是给别人打电话，针对移动和电信公司的活动进行推广，其中包括流量包、套餐、手机卡以及宽带等业务。

但是和一般的电话销售不同，记者在所有人的座位上都没有见到电话的影子，取而代之的是一台台的电脑。在这些电脑上，都安装了一款名为久信呼叫中心的软件，那些打着“电信公司”和“移动公司”名义的电话，都是通过这个软件拨出去的。

而按照公司的规定，无论是兼职还是正式员工，每个人每天打电话的时长必须满6个小时。记者悄悄做了一个统计，从上午11点26分开始，在中间不间断的情况下，半个小时系统共呼出44个电话，其中绝大多数都只有十几二十秒。按照这个速度计算，每个人每天打出去的电话多达四五百个。这也就意味着，20个外呼客服，每天从这个公司拨出去的电话总数将近一万。当然打电话并不是他们的主要目的，他们的目标只有一个，就是把手机卡卖出去。

而当记者问到这些优惠的业务是否能去营业厅办理时，得到的答案却是否定的。

随后，记者来到了花园北路上一家电信营业厅。

既然是移动和电信公司内部的优惠，为什么在他们自己的营业厅办不了，却必须要通过另外一家公司来办理呢？这种公司和电信公司移动公司又有什么关系呢？

无论是电信还是移动，均承认了他们存在这种与公司合作的形式，但是对于他们提供客户资料给公司的说法，双方都进行了否认。

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△《都市报道》：骚扰电话背后的陷阱

APP后台抓取黑市售卖

你的信息就是这样泄漏的

7月16号，记者在郑州市花园路招银大厦应聘到一家名为恒昌惠诚的小额贷款公司。公司的客户资料都是来自一款名叫普惠帮的手机APP，每个人的名称和借款额度被挂在页面上，员工可以点击每条信息后面的抢单，将这些人的联系方式和基本信息收入囊中。而这些电话里，很有可能就有你的信息。

记者了解到，这款app上的个人信息资源，不仅仅供这个公司的员工使用，国内所有恒昌分公司的员工，都能参与进来。

至于你的信息为何会出现在里面？很可能就是因为你的一次误点。

相比从其他贷款app上抓取个人信息而言，客户经理们还有一个更加理想的信息源。

除此之外，不少公司的贷款app也藏有猫腻，这个猫腻就更吓人了。

轻轻一点，你的实名制通讯录就到了贷款公司手里。一旦还款跟不上，通讯录里的亲朋好友就成了被骚扰的对象。

弄清楚以上事实后，记者决定离开，但就在走之前，又发生了这样一幕。

除了上面这些情况，个人信息最重要的来源可以说是黑市售卖。按照国家刑法相关规定，贩卖50条公民个人信息即可入罪。因此，个人信息的买卖十分隐蔽，而且都是在网上进行交易。

在网络黑市上，个人信息的买卖，并不像物品的买卖一样明码标价，他们大多把手里的资源挂在网上，并留下QQ或者微信，等待买家的到来。

记者以需要房主车主的个人信息为由，和黑市里的一位卖家取得了联系。记者提出，需要河南地区的车主信息，不一会，卖家发过来一张图片

图片上无论是车主的姓名住址电话，还是车牌号码、车辆型号、发证单位，都标注的清清楚楚。而就是这样一条详细的车辆信息，在贩卖信息的人手里，不过是五毛钱，时间越久价格越低。

除了面向个人买卖，信息共享、资源互换也成为很多人牟利的方式之一，他们把这些个人信息称作是“大数据”。

当记者对客户信息的真实性表示质疑时，这名工作人员给记者介绍起了公司的核心技术，言语中透露出满满的骄傲。

很明显，信息买卖黑市已经形成了一条收集、加工、倒卖公民个人信息的地下产业链。

面对越来越多的骚扰电话，相信大家早已忍无可忍，骚扰电话的技巧也是层出不穷，一不留神就会被套路了。难道就没人能管住他们了吗？

国家出手

整治骚扰电话

为整治骚扰电话扰民问题，切实净化通信服务环境，今年7月，工信部、最高法、最高检、公安部、住建部、银保监会等十三部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。将重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会牵头，严格规范金融类电话营销行为；住房和城乡建设部牵头，严格规范售房租房电话营销行为；国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局等牵头，严格规范医疗机构、保健食品生产经营企业的电话营销行为；人力资源和社会保障部、文化和旅游部等牵头，规范人力资源服务、旅游等行业的电话营销行为。

如何防止骚扰电话